Rejoignez un leader du confort thermique où l'excellence client est la priorité. Intégrez une équipe soudée de 16 experts au sein d'un pôle dynamique de 40 collaborateurs : l'environnement idéal pour progresser grâce à l'entraide et au partage d'expérience.
Rattaché(e) à la Responsable ADV, votre rôle est d'assurer une expérience d'achat fluide et qualitative pour l'ensemble du portefeuille clients. Vos missions principales : - Gestion de la commande (50% du temps) : Enregistrement des commandes dans l'ERP SAP, contrôle de la conformité des bons de commande et mise à jour rigoureuse du carnet de commandes (gestion des blocages, respect des délais). - Relation Clients (40% du temps) : Accueil téléphonique, renseignement sur la disponibilité des produits et suivi de l'avancement des dossiers. - Vous êtes force de proposition et prévenez proactivement les clients en cas d'aléas. - Appui Commercial (10% du temps) : Relais des offres promotionnelles et information des clients sur les évolutions de gammes.\n\nVotre Profil : L'art du service et l'esprit d'équipe Au-delà de votre parcours, c'est votre sens du contact et votre réactivité qui feront la différence. Formation & Tech : Bac à Bac+2 (Gestion/Commerce). Vous maîtrisez le Pack Office et idéalement SAP. Un bonus ? Des notions en clim/ventilation. Vos talents : - Sens du service : Aisance relationnelle et culture client. - Efficacité : Rigueur, réactivité face aux urgences.
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