Gestionnaire administratif h/f

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Notre client, basé sur les Herbiers, accompagne les entreprises sur plus de 5 000 équipements, une activité en pleine mutation et croissance.
Il propose de nombreux services (conseil et fourniture de pièces de rechange ; contrats de maintenance, formation clients, hotline, interventions clients, reconditionnement des machines, audits ).
Pour ce faire, nous accompagnons ce client pour recruter en CDI :
-Chargé de planification au sein du service clients H/F

Vos missions :

Au sein d'un service client, composé de 50 salariés dont 30 techniciens itinérants, vous assurerez l'organisation et l'optimisation des interventions techniques afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
-Planification des interventions (périmètre géographique dédié)
oPréparer et transmettre les devis d'intervention, assurer leur validation par le client et effectuer les relances nécessaires.
oPlanifier les dépannages et révisions en concertation avec le Responsable de secteur.
oConfirmer aux clients et techniciens les modalités des interventions (date, heure, adresse).
oVérifier la livraison des pièces nécessaires avant l'intervention.
oOrganiser la planification annuelle des contrats d'entretien.
oPréparer la planification des mises en service.
oQualifier certains dossiers d'intervention dans l'outil de planification.
oOptimiser le planning en identifiant et en proposant des interventions disponibles, en lien avec le Responsable de secteur.
oAssurer l'interface client en l'absence du Responsable de secteur.
-Accueil téléphonique et gestion de la boite mail partagée
oAssurer, à tour de rôle avec l'équipe (7 personnes) l'accueil téléphonique des clients
oGérer la boîte mail partagée et enregistrer les sollicitations clients dans un outil informatique
oValider les interventions dans l'outil de planification

Avantages :
- bénéficie de tickets restaurant,
- un 13ème mois,
- primes de participation & d'intéressement,
- avantages CE (chèques cadeaux et vacances, )
- horaires flexibles et télétravail