Chef de réception - h/f

Description entreprise :

Le Grand Hôtel d’Orange recherche un Chef de Réception passionné par l’hôtellerie et le service client pour rejoindre son équipe et piloter l’accueil de nos clients au quotidien.

Véritable ambassadeur de l’hôtel, vous serez au cœur de l’expérience client et garant du bon fonctionnement de la réception.


Description du poste :
* Manager et accompagner l’équipe de réception au quotidien

* Assurer un accueil chaleureux et professionnel à nos clients

* Superviser les arrivées, départs et réservations

* Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client

* Gérer les situations particulières et les demandes spécifiques

* Coordonner la réception avec les autres services de l’hôtel

* Participer à l’amélioration continue de l’expérience client


Profil recherché :
* Expérience significative en réception hôtelière, idéalement à un poste de supervision

* Sens du service, leadership et esprit d’équipe

* Excellente présentation et aisance relationnelle

* Organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités

* La connaissance du PMS Hoist serait un véritable atout

* Français courant – anglais obligatoir