Rejoignez l’aventure Eklo Nantes et l’équipe de notre réception ! Nous recrutons en Extra pour renforcer nos effectifs en cette période estivale à forte activité. Vos missions : Accueillir les clients avec le sourire, de leur arrivée à leur départ, et veiller à ce que leur expérience avec nous leur donne envie de revenir avec plaisir ! Effectuer les check-in et check-out en réception, Préparer et vérifier les départs et les soldes à régler, Effectuer les clôtures de caisse journalières, Répondre aux demandes des clients et leur fournir toutes les informations nécessaires pour leur séjour, Gérer les réservations : par téléphone, e-mail ou sur place, et faire les meilleures propositions commerciales, Participer à la gestion des réclamations clients, Entretenir les espaces communs (hall,…) Mise en place du buffet petit déjeuner, Effectuer les rondes de sécurité dans l’établissement, Assurer la bonne tenue de la réception et veiller au respect des procédures internes, Faire vivre la boutique de la réception et partager nos produits avec les clients, Contribuer à la promotion des services de l’hôtel et fidéliser nos clients, Être force de proposition pour améliorer l’accueil et l’expérience client.
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