CMG recrute son/sa prochain(e) Assistant(e) SAV !
>> À propos du poste
Centre de Matériel Général (CMG), spécialiste dans la distribution de matériels de travaux publics, recherche un(e) Assistant(e) SAV pour rejoindre son équipe à Clermont-Ferrand.
Véritable relais entre nos clients, nos techniciens et le chef d'atelier, vous jouerez un rôle clé dans l'organisation et le suivi du service après-vente.
>> Vos missions
- Accueillir et conseiller nos clients (téléphone, mail, accueil physique) pour leurs demandes SAV
- Planifier et coordonner les interventions des techniciens (en atelier ou sur site)
- Enregistrer les ordres de réparation et assurer le suivi administratif des dossiers
- Préparer, relancer et faire le suivi des devis, facturations et commandes de pièces nécessaires aux interventions
- Suivre l'avancement des réparations et tenir informés les clients et le chef d'atelier
- Assurer la bonne gestion des dossiers SAV et contribuer à l'amélioration continue du service
>> Profil recherché
- Formation Bac à Bac+2 (administratif, technique, ou équivalent)
- Une première expérience dans l'univers du SAV, de l'atelier ou du matériel TP/agricole serait un vrai plus
- À l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion)
- Organisation, rigueur et sens du service client
- Envie de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer à la satisfaction de nos clients
- Vous faites preuve d'un bon sens du relationnel et d'une attitude positive face aux défis
Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez faire partie d'une équipe engagée à offrir une qualité de service, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Type de contrat : CDI - Temps plein
Lieu : Lempdes (63)
Rémunération : selon profil et expérience
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