Chargé de projet crm fondation a*midex f/h

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Client:


Location:

centre, fr, France


Job Category:

Other

-


EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

3c2fe18b1ef5


Job Views:

4


Posted:

19.08.2025


Expiry Date:

03.10.2025

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Job Description:

Mission

Les activités principales :

* Le chargé de projet CRM travaille à la mise en place d’un cadre opérationnel et d’une solution digitale adaptés aux besoins identifiés sur le site, structurés pour être un outil de pilotage et de suivi accessible et compréhensible par les usagers. Pour cela :
* Coordonner la stratégie des relations entreprises à l’échelle de l’université
* Superviser la sélection d’une solution CRM pour soutenir la stratégie des relations entreprises du site, et en assurer l’optimisation
* Conduire le changement par la formation et l’accompagnement

Établir un diagnostic

* Établir un diagnostic et définir les besoins en stratégie organisationnelle des relations entreprises, en coordination avec la DPMSE
* Formaliser les besoins pour identifier une solution digitale

Assurer le déploiement

* Rédiger le cahier des charges techniques pour la sélection d’une solution CRM
* Déployer l’outil selon le cahier des charges, en collaboration avec le prestataire
* Sourcer les données nécessaires pour faciliter les imports, en lien avec la direction du numérique d’AMU
* Gérer le backlog et faire des recommandations
* Former les équipes et accompagner les utilisateurs

Accompagner lutilisateur

* Veiller à la bonne utilisation du CRM (qualité des données, conformité RGPD)
* Préparer et animer des workshops (parcours utilisateur, besoins métiers, formations, démos, etc.)
* Assurer la communication (lancement, e-learning, guides, formations, challenges CRM)

Optimiser loutil selon les besoins

* Suivre les besoins d’investissements
* Améliorer l’expérience utilisateur
* Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles
* Gérer l’évolution des versions (recueil des besoins, tests, déploiement, support)

Positionnement hiérarchique

Sous l’autorité hiérarchique de la Direction administrative de la Fondation universitaire A*MIDEX, et fonctionnelle de Lionel NICOD, Chargé de mission Projet CRM.

Profil

Vous maîtrisez CRM, outils marketing, développement web et programmation. Vous avez une expérience dans la recherche, le financement de la recherche, et connaissez le secteur de l’enseignement supérieur. Vous êtes organisé, rigoureux, fiable, et avez un bon relationnel.

Processus de recrutement

Après réception de votre candidature : un échange téléphonique, puis un entretien avec nos responsables. En cas de succès, un parcours d’intégration et de formations vous seront proposés.

Environnement de travail

* Flexibilité du travail avec télétravail possible après 6 mois
* Jusqu’à 50 jours de congés la première année
* Primes mensuelles et annuelles
* Prise en charge des transports, prestations sociales, etc.


J-18808-Ljbffr