Au sein de l’équipe réseau global IT, vous interviendrez comme Expert Unified Communications afin d’accompagner la transformation des solutions de ToIP, visioconférence et services de communication unifiée du groupe.
Vous participerez activement aux projets d’évolution des communications unifiées, tout en apportant votre expertise au support niveau 3, à la maintenance opérationnelle et à l’amélioration continue des infrastructures.
Missions principales :
1. Participer aux projets d’évolution et de transformation ToIP et visioconférence.
2. Analyser les besoins métier et produire les spécifications fonctionnelles et techniques.
3. Gérer les demandes de services techniques : configurations, modifications, expertise.
4. Assurer le support Niveau 3 sur les incidents ToIP/Visio.
5. Contribuer fortement au programme de transformation UC : PSTN Connectivity Evolution : migration vers un modèle de téléphonie régionalisé. Device Policy & Standards : passage Hardphones → Softphones, modernisation des salles de réunion. UC Solution Refoundation : unification des solutions de téléphonie et modernisation du Customer Care.
6. Intervenir sur les actions de : Migration, coordination et validation des plans d’opérations. Gestion du changement et coordination avec les équipes techniques. Mise à jour et production de documentation. Gestion d’incidents, analyse technique, coordination de résolution et RCA. Maintien en conditions opérationnelles (MCO/MRO) : obsolescence, capacité, vulnérabilités.
7. Participer à : La qualification des besoins métiers. Les audits de configuration et plans d’amélioration continue.
Technical skills
ToIP / Unified Communications :
8. Microsoft Teams, Direct Routing, SIP, H323
9. Audiocodes SBC, ARM, OVOC
10. Cisco Call Manager, Call Manager Express, Unity Connection
11. Expressway, Voice Gateway, Jabber
12. Attendant Console, SME
Contact Center :
13. Nice CXone
14. Cisco Unified Contact Center Express, Finesse
Visioconférence :
15. CVI (Bluejeans, PexIP)
16. Microsoft Teams Rooms (MTR)
Réseau & Sécurité :
17. Switching/Routing LAN/WIFI
18. SD-WAN VeloCloud
19. Firewall/VPN/IPS : Palo Alto, Checkpoint, Fortinet
20. Zscaler ZIA / ZPA
Soft skills
21. Leadership naturel, posture d’expert.
22. Rigueur, sens de l’organisation et fiabilité.
23. Curiosité et esprit d’analyse.
24. Excellente autonomie et capacité à prendre des initiatives.
25. Communication claire, capacité à vulgariser.
26. Résistance au stress dans un contexte international exigeant.
27. Fort esprit d’équipe.
NOS AVANTAGES
28. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
29. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
30. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
31. Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
32. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
33. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
34. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
35. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
36. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
37. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
38. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
39. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
40. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
41. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
42. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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