Description du poste Nous recherchons un(e) stagiaire(e) rattaché(e) à une Equipe informatique dans le domaine Epargne Retraite Individuelle. Vous intégrerez une équipe AGILE afin de prendre en charge des travaux de : - Modernisation d'une base documentaire, - La création de supports innovants de formation vers les utilisateurs sur : o Processus de gestion des incidents, des changements et des problèmes informatiques implémentés sur une plateforme IT o Leurs implémentations dans un outil de ticketing. Vous êtes autonome, créactif(ve), avez le sens de l'adaptation, des capacités de communication et d'organisation et le goût du travail en amélioration continue. Vous voulez accompagner et participer à la transformation d'une grande entreprise ? Alors ce poste est fait pour vous. Contenu du poste En utilisant les outils mis à disposition du Groupe AG2R La Mondiale (Stream, Clipchamp, suite microsoft, …) vos principales missions seront de : - La modernisation d'une base documentaire existante comprenant des processus, procédures et modes opératoires. Ceci afin d'en faciliter la lecture et la prise en compte par les acteurs. Cette étape comprendra une phase de diagnostic, l'établissement de principes structurant tout en respectant la charte graphique AG2R La Mondiale, la conception et de réalisation des documents. Cela peut aller jusqu'à la refonte des documents existants sous un autre format. - La conception et la création de supports innovants (mini-vidéos, tutos …) pour former des utilisateurs au respect des processus implémentés dans Service Now (gestion des incidents, des problèmes et des changements sur le périmètre de la plateforme ERI). Expériences et compétences attendues De formation supérieure, vous préparez un diplôme Bac 3 minimum, vous disposez de bonnes connaissances sur les méthodes et outils de communication. Les connaissances suivantes seraient appréciées : Graphisme, Communication écrite, Usage vidéo (scenario, script, réalisation, montage) Qualités requises Vous êtes doté(e) d'une appétence pour l'informatique sans être informaticien. Créactif(ve), doté(e) d'un bon sens relationnel et d'écoute, d'une forte capacité d'adaptation et de synthèse ainsi que d'excellentes capacités de communication écrite comme oral, rigoureux(se), et très autonome, vous prenez des initiatives facilement. Expériences et compétences attendues De formation supérieure, vous préparez un diplôme Bac 3 minimum, vous disposez de bonnes connaissances sur les méthodes et outils de communication. Les connaissances suivantes seraient appréciées : Graphisme, Communication écrite, Usage vidéo (scenario, script, réalisation, montage) Qualités requises Vous êtes doté(e) d'une appétence pour l'informatique sans être informaticien. Créactif(ve), doté(e) d'un bon sens relationnel et d'écoute, d'une forte capacité d'adaptation et de synthèse ainsi que d'excellentes capacités de communication écrite comme oral, rigoureux(se), et très autonome, vous prenez des initiatives facilement.
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