Téléconseiller / téléconseillère

Téléconseiller-ère Conseil Évolution Professionnelle : Devenez l'expert(e) de l'accompagnement ! (H/F)

Lieu : Laval (53) Proche Gare

Votre mission : Écouter, Guider, Valoriser
- Réceptionner les appels en lien avec le Conseil en Évolution Professionnelle (CEP) qui est un service gratuit, personnalisé et confidentiel destiné à accompagner toute personne active dans sa réflexion sur son avenir professionnel.
- Saisie administrative : Garantir la qualité du suivi dossier sur les outils internes (appels sortants très occasionnels pour des rappels ou suivis).

Objectifs du CEP :

- Faire le point sur la situation professionnelle
- Accompagner dans un projet d'évolution, de reconversion ou de formation
- Connaître ses droits (CPF, VAE, etc.) et les dispositifs existants
- Élaborer un plan d'action réaliste et adapté

Votre profil : Le sens du service avant tout. Nous ne cherchons pas des "vendeurs", mais des profils dotés d'une grande aisance relationnelle et d'une écoute active.
- Qualités requises : Patience, diplomatie et excellente expression orale/écrite.

- Technique : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (un test de rapidité et d'agilité est prévu).

- Une expérience en centre d'appels ou en accueil client est un plus, mais votre capacité à guider avec pédagogie sera votre meilleur atout !