Business partner support it h/f

Installé au coeur de Paris, MS GROUP est le spécialiste des emplois en Intérim, CDD ou CDI pour tous les métiers du tertiaire, du tourisme et du tourisme d'affaires.

Tous les candidats sont reçus en entretien individuel afin de définir leurs motivations et leurs souhaits d'orientation.

Avant, pendant et après le recrutement, les candidats bénéficient d'un suivi avec un interlocuteur dédié.

Vous êtes à la recherche du poste qui vous correspond ? MS GROUP s'occupe de tout.

1. Analyse du CV : Votre CV est vraiment pris en charge par un conseiller.

2. Une réponse en 24h : Si votre profil correspond, vous êtes contacté immédiatement.

3. Un conseiller dédié : Une personne s'occupe de votre recrutement à toutes les étapes.

4. Le poste idéal : Pour vous, l'assurance d'un poste qui vous correspond.

Visitez notre site ! www.ms-group.fr

Le Business partner Support IT assure l'assistance et le support technique aux utilisateurs sur les sites de Boulogne (ancrage principal), Marseille et Bordeaux. Il intervient en premier et second niveau pour garantir le bon fonctionnement des postes de travail, des équipements mobiles et des outils collaboratifs Microsoft 365. Il est garant de la conformité des équipements et des assets IT du parc. Des déplacements ponctuels en France sont à prévoir.

Environnement technique : Microsoft 365, Windows 11, macOS, iOS.

Missions principales

Support utilisateurs (N1 & N2)

· Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents utilisateurs

· Assurer le support de niveau 1 à 2 sur Windows 11 et macOS

· Résoudre les incidents liés aux outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)

· Accompagner et former les utilisateurs à l'environnement IT (SharePoint, OneDrive, Teams)

· Escalader vers le Responsable IT les incidents de niveau 3 nécessitant une intervention avancée

Gestion et conformité du parc informatique

· Préparer, déployer et configurer les postes de travail Windows et Mac via Microsoft Intune

· Gérer les équipements mobiles (iPhone, iPad) via Microsoft Intune et Apple Business Manager

· Être garant de la conformité des équipements et des assets IT (inventaire, politiques de sécurité, mises à jour)

· Assurer la maintenance préventive et corrective du parc

· Gérer les renouvellements et le cycle de vie des équipements

· Administrer les imprimantes multifonctions (MFP) sur les différents sites

· Gérer le stock de petit matériel informatique (câbles, périphériques, consommables) et assurer les achats courants associés

· Mise à jour des sites WP & Serveur d'hébergement

· Mise à jour des équipements Audio visuel

SAV & incidents matériels

· Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles

· Assurer le suivi des réparations et remplacements en lien avec les fournisseurs et constructeurs

· Suivre les garanties et incidents récurrents

Participation aux projets IT

· Contribuer aux projets de déploiement et de migration pilotés par le Responsable IT

· Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique

· Collaborer avec le correspondant IT du site de Marseille