Publiée le 16 juin
Mission du poste
Manpower MITRY MORY recrute pour son client, acteur international de la logistique et du transport un Chargé de Relation Client - Logistique Internationale.\nPoste basé à Mitry Mory - 77290. En lien direct avec les clients, vos missions seront les suivantes :\n\n🔹 Relation client & communication\n - Prendre en charge les demandes clients (téléphone, e-mails, outils internes)\n - Apporter des réponses rapides, fiables et professionnelles\n - Informer et accompagner les clients sur les prestations proposées\n🔹 Suivi et gestion des problématiques\n - Analyser, traiter et résoudre les litiges clients\n - Coordonner avec les équipes internes (logistique, opérations, facturation)\n - Assurer un suivi complet jusqu'à la satisfaction client\n🔹 Gestion des données et reporting\n - Enregistrer les échanges dans les outils CRM\n - Suivre les indicateurs et remonter les anomalies récurrentes\n - Participer à l'amélioration continue du service\n - Collaborer avec les différents services internes\nConditions du poste :\n - Amplitude horaire : 8h00 à 23h00 selon planning\n - Rémunération : selon profil et expérience\n - Environnement de travail international et stimulant\n\n Issu d'une formation en commerce international, logistique ou supply chain, vous justifiez d'une première expérience en relation client / service clients.\nVous avez la connaissance ou une expérience dans le transport / la logistique.\nUn Anglais opérationnel est indispensable (échanges quotidiens écrits et par téléphone), la maîtrise du Portugais est un plus.\nVous êtes à l'aise avec les outils informatiques (PACK OFFICE, CRM, ERP) - Une connaissance de SAP sera très appréciée.\n\nVos atouts :\n - Sens du service et orientation satisfaction client\n - Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément\n - Esprit d'analyse et de résolution de problèmes\n - Aisance relationnelle et communication\n - Organisation et gestion des priorités\nVous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans la logistique internationale ? Postulez dès maintenant avec Manpower !\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
