Rattaché à un chef d'équipe et intégré dans une équipe de 4 personnes, vous assurez la gestion administrative d'un portefeuille clients BtoB, sur des missions polyvalentes :
-Saisie, suivi et validation des commandes clients dans l'ERP
-Réponses aux demandes clients (produits, délais, prix) gestion des ruptures et paiements
-Coordination avec les équipes internes pour garantir les livraisons
-Traitement des litiges, avoirs, refacturations et demandes SAV
-Analyse simple de données, reporting et suivi d'activité
-Soutien aux équipes commerciales (documents, tarifs, opérations promotionnelles)
Vous gérez une vingtaine d'appels entrantes par jour et participez activement à la satisfaction clients.
Ces missions seront effectuées en 100% sédentaire, dans un lieu agréable : open space lumineux, ambiance calme avec une salle de détente. Les horaires sont définies par une rotation de 3 cycles entre 8h30 au plus tôt et 18h00 au plus tard.
Une formation et un accompagnement complet et progressif vous seront proposés à votre arrivée.
-Justifier d'une expérience minimum de 2 ans en service client B to B ou Administration des Ventes, idéalement en environnement industriel
-A l'aise à l'oral, vous savez gérer les priorité par une bonne organisation
-Avoir de bonnes connaissances Excel et déjà utilisé un ERP / CRM sera un avantage
-Vous êtes rigoureux, polyvalent, doté d'un bon esprit d'équipe
-Bac +2 (BTS/DUT gestion, commerce ou équivalent)
Les avantages :
-Pas d'objectif individuel chiffré, vous oeuvrez pour un objectif commun !
-Possibilité d'évolution en interne
-Equipe humaine, cadre bienveillant
-Rémunération fixe, prime vacances, 13ème mois, participation intéressement, prime transport, avantages salariés sur les produits, participation aux repas.
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