LE CONTEXTE
En tant que Chef de Projet Smart Building, tu rejoindras la team Client constituée de 2 pôles, bientôt peut être toi en plus :
* Une team Chef de projet : composée de 9 CP
* Une team Data Quality Manager : composée de 6 DQM
L’Equipe Client est responsable d’accompagner nos clients nouveaux et existants dans leur projet de digitalisation de leur patrimoine. Du paramétrage de la plateforme Citron®, à l’élaboration des fonctionnalités de demain, en passant par le contrôle qualité des données intégrées, l’Equipe Client est en action sur tous les sujets qui concernent la plateforme.
Tu es un/une chef de projet digital et tu recherches une scale-up à impact environnemental ?
N’hésite plus, postule !
On a hâte d’avoir ta candidature !
TES MISSIONS
Opérationnelles :
* Collecter, structurer et maintenir les données (IoT, factures, distributeur, GMAO, GTB…) nécessaires au déploiement initial et à la mise à jour régulière de la plateforme Citron®, en binôme avec un Data Quality Manager.
* Assurer le suivi des utilisateurs dès leur formation pour maximiser l’adoption et la réponse au besoin initial
* Assurer un premier niveau de support aux utilisateurs et reporter à l’équipe Technique si nécessaire
* Organiser et animer les comités de projets et de pilotage avec les parties prenantes pour assurer le bon déroulement du projet selon les jalons définis.
* Gérer le planning, l’organisation, le cadre contractuel et animer les différentes parties prenantes internes et externes du projet
* Production des livrables (compte rendus, support, retro-planning…)
* Suivi des KPI nécessaires à la réussite du projet : nombre d’objets connectés à la plateforme, taux d’utilisation, satisfaction, complétudes des données…
* S’assurer en permanence de la satisfaction des utilisateurs de son portefeuille
Produit :
* Récupérer et formaliser les retours clients pour alimenter l’équipe Produit des nouveaux besoins et des problématiques d’utilisation
* Participation à l’évolution du produit via le cadrage de nouvelles fonctionnalités ou améliorations
Commerciales :
* Identifier des opportunités d'upsell et collaborer avec l’équipe Key Account Management pour proposer des solutions adaptées aux clients.
* Développer une relation durable avec chaque client de son portefeuille, en s’assurant de la qualité de l’expérience et en anticipant les besoins pour maximiser la rétention.
Internes :
* Participer à l’amélioration et l’optimisation continue des processus
* Alimenter les différents outils de suivis interne (CRM Notion, Suivi du temps, Hubspot etc.)
TU ES LE MATCH PARFAIT …
* Une experience en Gestion de Projet et CSM
* Appétence pour les outils digitaux
* Entreprenant, autonome, dynamique et rigoureux
* Volonté de travailler dans une scale-up à fort potentiel de croissance
* Intérêt pour le monde de l’énergie et volonté d’accélérer la transition énergétique des bâtiments
Citron® est une scale-up qui accélère la transition énergétique des grands patrimoines immobiliers à l’aide du digital
Elle s’appuie pour cela sur deux piliers :
* Une plateforme web big-data et IoT de management de la performance énergétique des bâtiments
* Une activité de conseil et d’accompagnement à travers des offres telles que des audits énergétiques ou de l’Energy Management
Citron®, c’est plus de 100 personnes passionnées d’innovation qui se donnent à fond pour protéger l’environnement, plusieurs millions d’euros de chiffre d’affaires et une ambiance de folie !
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