Employé polyvalent- contrat d'apprentissage avec l'iffp en partenariat avec aesop galeries lafayette h/f

Structure d'accueil et formation

Entreprise Partenaire : Aesop Galeries Lafayette - Paris

Centre de formation : IFFP - Nanterre

Diplôme préparé : Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Lieu de formation : Nanterre (92)

Type de contrat : Alternance (contrat d'apprentissage)

Durée : 12 à 18 mois

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands.

L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle.

Dans une logique de partenariat avec l'IFFP, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente Aesop aux Galeries Lafayette afin de participer activement aux activités commerciales, à la gestion du corner et à la relation client d'exception propre à la marque. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.
Missions principales:

Relation client, hospitalité et fidélisation

Accueillir, conseiller et accompagner les clients sur le corner selon les rituels de la marque (consultation personnalisée, offre de thé).

Identifier les besoins spécifiques (diagnostic de peau) et proposer des routines de soins adaptées.

Mettre en oeuvre les techniques de vente conseil haut de gamme et de fidélisation (CRM).

Garantir une expérience client d'exception, gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées au standing des Grands Magasins.

Gestion de l'offre produit & Merchandising

Assurer la mise en rayon et le respect strict du Visual Merchandising minimaliste d'Aesop (alignement des flacons, gestion des testeurs).

Participer activement à la gestion des stocks, aux réassorts en continu et à la réception des livraisons.

Mettre en valeur les produits lors des opérations commerciales ou des animations saisonnières des Galeries Lafayette.

Suivi, analyse commerciale et performance

Contribuer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux du corner.

Suivre et analyser les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation).

Participer aux bilans commerciaux avec le/la Responsable de Corner et proposer des axes d'amélioration.

Compétences développées (Référentiel RNCP)

Piloter l'activité d'un établissement marchand / corner de luxe.

Développer la performance commerciale et optimiser l'expérience client.

Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPIs).

Découvrir et appréhender le management d'une équipe commerciale.