Ouvrier d'encadrement h/f

Rekeep TRANSPORTS NORMANDIE recrute pour son établissement basé à la gare SNCF de CAEN un ouvrier d'encadrement H/F.
Sous la responsabilité du responsable d'exploitation et du responsable d'agence Normandie, vous gérez au quotidien sur l'ensemble du site les axes suivants :
* Nettoyage :
· Assurer les opérations de nettoyage demandées en respectant les règles de qualité et de sécurité et environnement
· Comprendre et faire appliquer les modes opératoires de nettoyage, proposer des améliorations
· Préparer et utiliser les produits, consommables ainsi que les moyens de mécanisation nécessaires à la réalisation de sa prestation et celles de son équipe
· Vérifier, avant l'usage, l'état du matériel, la quantité de consommables et produits nécessaires à la prestation de son équipe
· Effectuer et/ou encadrer la remise en état des locaux
· Effectuer les contrôles de prestation dématérialisés
· Effectuer des veilles agents et sites dématérialisées
· Gérer le parc matériel et les stocks de produits et consommables
* Communication interne :
· Respecter et faire respecter les procédures de traçabilité sur le site (papier ou dématérialisée)
· Informer son responsable des pannes/dysfonctionnements « matériels »
· Réaliser les demandes, auprès de son responsable, d'intervention sur le matériel
· Informer son responsable de la consommation des produits et les besoins à venir
· Signaler les anomalies à son responsable
· Informer son responsable des écarts liés à la discipline
· Transmettre à son responsable toute manifestation d'insatisfaction client
* Relations clients :
· Veiller à assurer un bon relationnel avec le client et ses collaborateurs
· Veiller à respecter la confidentialité du client et de ses collaborateurs
· S'assurer de la bonne image de l'entreprise renvoyée par son équipe auprès du client (politesse, discrétion et bonne présentation)
· Veiller à l'entretien de sa tenue et celles de son équipe
· Traiter les demandes ou réclamations du client suivant les actions définies avec son responsable
· Transmettre à son responsable toutes les opportunités de développement ou d'amélioration sur le site
· Réaliser des contrôles contradictoires de la prestation
* Management :
· Veiller à la bonne intégration et à la formation les nouveaux embauchés
· Développer les compétences de son équipe en les formants et en les accompagnants
· Remonter les besoins en formation à son responsable, participer à l'élaboration du plan de formation pour son équipe
· Assurer la montée en compétence de son équipe
· Evaluer régulièrement les agents sur leurs compétences techniques et leurs connaissances des modes opératoires/protocoles
· Réaliser les contrôles (papier ou sur tablette) selon la périodicité définie sur le site
· Veiller au respect des consignes de sécurité du site
· Assurer la répartition du travail au sein d'une petite équipe (+/- 10 personnes)
· Veiller à la ponctualité et la conformité des tenues de son équipe
· Transmettre les écarts disciplinaires à son responsable
· Garantir la bonne entente au sein de son équipe et participe au bon climat social sur le site
· Remonter à son responsable les besoins en recrutement pour les remplacements et l'accroissement d'activité.
· Superviser et certifier les pointages
· Réaliser les veilles agents, veilles sécurité et site de son équipe
* COMPETENCES REQUISES :
· Autonomie (niveau 2)
· Management (niveau 2)
· Compétence informatique (niveau2)
· Rapidité et qualité d'exécution
· Maitrise des modes opératoires de nettoyage
· Capacité d'adaptation (situation de travail, rythmes d'activité.)
· Habilitation H0-B0, SST, CACES
* SAVOIR ÊTRE :
· Discrétion
· Amabilité
· Politesse
· Confidentialité
· Pédagogue
· Dynamisme
· Sens de détail
· Force de proposition
· Sens du relationnel
* AVANTAGES
· Horaires flexibles
· Primes et gratifications : Salaire sur 13 mois et demi : 13ème Mois + Prime annuelle - Primes
· Permis/certificat : Permis B
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 12,67€ par heure
Permis/certification:
* Permis B (Requis)
Lieu du poste : En présentiel