Deutsche Post Global Mail France est une filiale du Groupe Deutsche Post DHL (600.000 collaborateurs dans le monde). Implantée en France depuis 2000, la société Deutsche Post Global Mail France est l'un des leaders sur le marché français de la distribution de lettres, mailings et de colis BtoC à l'international.
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST – ALLEMAND COURANT CDD 6 MOIS F/H
Vous avez la charge de la coordination des projets logistiques à l’export, êtes garant(e) de l’image de l’entreprise à travers la satisfaction de nos clients B2B et un service clientèle de qualité.
Pour cela, après une période de formation à nos produits et à nos méthodes de travail, votre mission s’articule autour de 2 axes majeurs.
Le suivi commercial et opérationnel de projets logistiques à l’export :
* Être le relais entre le commercial, le client et les partenaires (transport, distribution, informatique)
* Suivi du compte et mise à jour des informations opérationnelles clients dans les outils et sur les supports
* Rendre visite à nos clients ponctuellement - Business Review meeting
* Support à la gestion de comptes standards et/ou grands comptes
* Participation active à la recherche de solutions diverses pour assurer la satisfaction clients
Le suivi administratif et financier :
* Support à la validation mensuelle des factures fournisseurs et clients
* Valider les éléments de facturation
* Élaborer des statistiques mensuelles (KPI’s)
* Créer et mettre à jour les fiches clients
* Gestion des enquêtes colis clients via ticketing
Compétences requises :
* Français – Allemand – Anglais : lu, écrit et parlé indispensable
* Niveau Bac + 3 minimum
* Minimum 3 ans d’expérience dans un poste à l’export
* Bonne maîtrise du Pack Office Microsoft
* Capacité à gérer des projets complexes
* Sens de l’organisation
* Gestion des priorités
* Résistance au stress
* Esprit analytique
Conditions d’embauche :
* Poste : CDD de 6 mois
* Statut : Cadre
* Salaire : à partir de 32 000,00€ par an
Avantages :
* Prime d'Intéressement
* 2 jours de télétravail/semaine dès 6 mois d'ancienneté
Qualités personnelles requises :
* Bienveillance
* Ouverture d’esprit
* Enthousiaste
* Dynamique
* Empathique
Deutsche Post Global Mail France est une filiale du Groupe Deutsche Post DHL (600.000 collaborateurs dans le monde). Implantée en France depuis 2000, la société Deutsche Post Global Mail France est l'un des leaders sur le marché français de la distribution de lettres, mailings et de colis BtoC à l'international.
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