Description du poste
Le poste est placé sous la responsabilité du Manager du secteur Accompagnement Social des Assurés et Relations Partenariales.
1. Management opérationnel de proximité
1. Assurer, en collaboration avec le manager de secteur, le management quotidien d'une équipe : mobilisation des collaborateurs, animation d'une dynamique collective, maintien d'un climat de travail serein et constructif.
2. Préparer, co-animer et assurer le suivi des réunions de service et des points d'équipe.
3. Accompagner les agents dans les évolutions de métier et le développement de leurs compétences, notamment en matière de détection des situations de précarité et d'accès aux soins.
4. Participer à la mise en œuvre de dispositifs d'accompagnement au changement
2. Pilotage de l'activité et contribution à la performance
5. Planifier, superviser et analyser l'activité avec le manager de secteur.
6. Suivre les indicateurs clés, contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs (détection MisAS, taux d'exécution budgétaire, transversalité BO/FO...).
7. Participer au pilotage des processus "Mission Accompagnement Santé", "Aide financière", et au macro-processus Gestion de la Relation Client.
8. Organiser les revues de dossiers dans le cadre de la Mission Accompagnement Santé.
9. Mettre en place et assurer le suivi des procédures et des contrôles (RNP, PCSO...).
3. Intégration des évolutions et innovations
10. Intégrer les évolutions technologiques (BALI, OPEL, TERRI, téléservices…) et organisationnelles (MisAS, Aides Financières, Aller Vers...) dans l'optimisation de l'activité.
11. Participer à l'évolution des outils managériaux et contribuer à leur rénovation dans une logique d'amélioration continue.
12. Être force de proposition pour la modernisation des pratiques, en cohérence avec les orientations de l'Assurance Maladie sur l'accès aux droits et aux soins, l'action sanitaire et sociale et la gestion de la relation client.
4. Stratégie partenariale et travail en réseau
13. Participer activement à la construction et à l'animation de la stratégie partenariale, tant en interne (pôles Back Office, marketing, écoute client, PFS…) qu'en externe (partenaires institutionnels et associatifs), en coordination avec le manager de secteur et les chefs de projet.
14. Assurer le suivi de la relation partenariale, garantir la fiabilité des mesures d'évaluation grâce aux outils de traçabilité et de pilotage (TOPAZ, Espace Partenaire National, DATA…).
15. Participer aux instances telles que la Commission d'Action Sanitaire et Sociale et la Commission des aides financières et à diverses réunions départementales.
5. Représentation et communication
16. Représenter le service lors de réunions d'information locales, régionales ou nationales.
Participer à des actions de communication, de valorisation ou de co-construction dans le cadre de projets transversaux.
Profil recherché
Vos compétences
Le candidat devra faire preuve des qualités et compétences suivantes :
Compétences professionnelles
17. Expérience dans l'animation ou le pilotage d'une équipe, avec une capacité à fédérer et accompagner le changement.
18. Maîtrise des outils bureautiques et des applicatifs métiers locaux ou nationaux
19. Aisance en communication écrite et orale, adaptée à des contextes variés (animation de réunions d'équipe ou avec partenaires, rédaction de comptes rendus, …).
20. Capacité à analyser des situations complexes, à synthétiser les informations clés et à prendre des décisions éclairées.
Savoirs être
21. Goût du travail en transversalité et en équipe, avec une appétence pour le partenariat et la coopération interservices.
22. Qualités relationnelles et pédagogiques reconnues, facilitant l'accompagnement des agents comme le lien avec les partenaires.
23. Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des priorités et des responsabilités.
24. Disponibilité, réactivité face aux enjeux opérationnels et humains du secteur.
25. Sens de l'écoute, du dialogue et de la médiation, dans une démarche constante de bienveillance et d'efficacité.
Le candidat retenu devra s'engager à respecter la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme, garantissant ainsi la protection des données et la conformité des pratiques aux exigences réglementaires.
Votre formation
Une expérience/compétence avérée en management serait un atout à la candidature.
Informations complémentaires
26. Salaire mensuel brut : ,45 € pour un temps complet
27. Avantages conventionnels : prime de vacances + 13ème mois + intéressement
28. Tickets Restaurant
29. Mutuelle d'entreprise
30. Prestations sociales et culturelles du Comité Social et Economique (CSE)
31. Forfait Mobilité Durable (participation abonnement transport, indemnités kilométriques vélo…)
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