Nous recrutons en CDI pour notre site de DIEPPE (76), un(e) :
Assistant Service clients Meubles H/F
Sous la responsabilité du Responsable meuble national, vos missions sont les suivantes :
- Gérer la Hotline SAV meubles :
- Prendre en charge les appels téléphoniques des clients sur la hotline SAV meubles ayant un problème technique sur un meuble
- Trouver des solutions auprès des clients : tenter de résoudre la panne ou répondre aux questions par téléphone
- Assurer le déclenchement de l'action auprès des différents interlocuteurs
- Assurer le suivi des dossiers litiges clients
- Communiquer avec les différents interlocuteurs (prestataires, équipes meubles, commerce)
- Gérer la campagne d'approvisionnement des articles de PLV :
- Organisation et suivi du planning de livraisons avec les Responsables entrepôt meubles
- Gestion des dépannages pendant la saison (de mars à septembre)
Date de prise de poste : 28 février 2026
Horaires : Du lundi au vendredi ; 08h30-12h / 13h30 -17h
Votre Profil :
Chez Sysco, la diversité n'est pas simplement un mot, c'est la recette de notre succès !
Vous possédez une première expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la relation clientèle par téléphone, idéalement en BtoB.
La maîtrise du Pack Office est impérative. La connaissance de SAP est un plus.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et d'analyse, ainsi que pour votre rigueur.
Votre capacité à communiquer, ainsi que votre aisance relationnelle vous permettront de tenir le poste avec succès.
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