Responsable support technique ( h/f )

RESPONSABILITÉS :

🛠 Votre mission principale ?

Assurer un support technique de qualité auprès de nos clients tout en optimisant le fonctionnement et la fiabilité de notre parc machines.

🎯 Vos missions clés :

🔧 Maintenance curative / SAV :

• Recueillir et analyser les demandes clients

• Éditer les devis (pièces & interventions) et proposer des solutions adaptées

• Planifier les interventions des techniciens

• Commander les pièces de rechange nécessaires aux réparations

• Contrôler la qualité des réparations et optimiser les délais d'intervention

• Assurer un reporting régulier aux fournisseurs sur les incidents rencontrés

🛡 Maintenance préventive & fidélisation client :

• Proposer des contrats de maintenance aux clients existants

• améliorer la gestion de la maintenance préventive sur le parc de machines existant

• Suivre le budget et garantir la rentabilité de votre activité

• Organiser les tournées de maintenance préventive

PROFIL RECHERCHÉ :

🧠 Le profil que nous recherchons :

• Formation Bac +3 minimum (commerce, technique, gestion ou management)

• Expérience confirmée d'au moins 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans le secteur industriel

• Vous êtes rigoureux, autonome, organisé, et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle

• Vous maîtrisez les outils de gestion de SAV, la rédaction d'offres commerciales et la coordination technique

• Vous êtes à l'aise dans la relation client, avec une approche orientée solutions

• Vous maitrisez les méthodes de développement commercial

• La maîtrise de l'anglais technique est indispensable, à l'écrit comme à l'oral, pour interagir avec certains fournisseurs et fabricants étrangers

💼 Ce que nous vous proposons :

• Un poste en CDI à temps plein

• Un environnement à taille humaine où vous êtes au cœur des décisions

• Une rémunération attractive entre 35K et 40K € brut/an, selon profil

• Des missions variées mêlant technique, relation client et gestion