Gouvernant(e) général(e) (h/f)

1. Qualité & Standards
Définir et déployer les standards Maison Kyka en matière de propreté, finitions, rangement, maintenance, préparation avant visite.
Garantir l’uniformité de niveau entre tous les biens du parc.
2. Process & Outils
Concevoir et mettre à jour les check-lists, plannings, routines et protocoles qualité.
Administrer les outils de ticketing, reporting et suivi opérationnel (préventif, interventions, stocks, consommables).
3. Supervision Opérationnelle
Effectuer des tournées régulières sur les sites.
Identifier les anomalies, déclencher les mesures correctives, s’assurer du rendu final.
Participer activement aux tâches manuelles lorsque nécessaire (poste très terrain au démarrage).
4. Maintenance & Prestataires
Gérer les interventions légères et coordonner artisans, sous-traitants et équipes (nettoyage, linge, petits travaux, espaces verts…).
Optimiser la performance et la qualité rendue.
5. Anticipation & Prévention
Identifier en amont les besoins de maintenance, renouvellement matériel, petits investissements.
Éviter toute dégradation ou perte de valeur des biens.
6. Optimisation & Pilotage Budgétaire
Suivre les coûts d’entretien et de maintenance.
Rechercher des gains d’efficacité et mutualisations inter-sites.
7. Formation & Culture Qualité
Accompagner gouvernantes, intendants, équipes internes et prestataires dans l’adoption des standards Kyka.
Construire, à horizon 12 mois, une équipe interne de 10–15 personnes (ménage, FM, conciergerie).
8. Ouvertures & Livraisons
Participer aux préparations des nouveaux appartements, showrooms et résidences.
Garantir un rendu impeccable avant livraison ou visite client.
9. Reporting
Maintenir les tableaux de bord : état des sites, actions en cours, incidents, budgets, performances prestataires.