Accueillir et renseigner le public (touristes francophones, étrangers, locaux etc.)
- Accueillir les publics (individuels, groupe) sur place et/ou à distance (téléphone, internet)
- Tenir à jour une boîte mail « contacts » des clients du musée (offices de tourisme, agences réceptives, centres de formation...)
- Répondre aux demandes de renseignements ou de visite reçus par mel...)
- Orienter les groupes sur les différents espaces de visite
- Veiller à la propreté de son lieu de travail afin d'accueillir le public dans les meilleures conditions et faire respecter le règlement intérieur
Informer les usagers sur les prestations offertes
- Informer et renseigner les publics et la clientèle sur les services, les produits, ou l'offre de médiation du musée de Villèle
- Répondre aux attentes des visiteurs et faire remonter les attentes des visiteurs en matière d'accueil et des prestations proposées à sa hiérarchie
- Participer à la fidélisation des publics
Gérer la billetterie informatisée
- Assurer le bon fonctionnement de la billetterie et de la boutique : vente des tickets d'entrée et des produits au moyen du logiciel de billetterie Musée
Assurer la gestion de la caisse
- Traiter et contrôler les encaissements dans le logiciel de caisse
- Clôturer la caisse et veiller à la sécurité des fonds collectés
Gérer le stock de la boutique
- Gérer l'approvisionnement des stocks et la surveillance des produits exposés en boutique
Participer à la valorisation du site
- Participer aux animations culturelles ponctuelles du musée (nuit des musées, journées du patrimoine, 20 décembre...)
Valoriser l'image de l'établissement
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