Adjoint(e) chef de caisses (h/f)

Nous recherchons un/une adjoint (e) au responsable de caisses en grande distribution.

Mission principale
Assurer, en collaboration avec le Responsable Caisse, la gestion opérationnelle de la ligne de caisse, de la Maison de la Presse et du coffre. Garantir la fluidité des encaissements, la sécurité des flux financiers, le respect des procédures internes ainsi que la qualité d'accueil et de service rendu aux clients.

Responsabilités
- Encadrement opérationnel
- Encadrer, former et animer l'équipe des hôtes(ses) de caisse.
- Assurer la répartition des caisses et le planning quotidien.
- Motiver l'équipe et veiller au respect des consignes de travail.
- Gestion de la ligne de caisse, du service de location, du SAV
- Veiller à la fluidité des passages en caisse et intervenir en cas de problème.
- Contrôler l'application des procédures d'encaissement et de remboursement.
- Garantir la disponibilité des fonds de caisse et le respect des seuils d'alerte.
- Gestion du coffre et des flux financiers
- Effectuer les ouvertures et fermetures conformément aux procédures.
- Superviser et contrôler les mouvements de fonds (remises, approvisionnements, dépôts, transferts).
- Assurer la préparation et le suivi des fonds de caisse et recettes journalières.
- Participer aux contrôles internes liés à la sécurité et à la conformité des flux.
- Qualité de service et relation client
- Intervenir en cas de litige client lié à l'encaissement.
- Garantir un accueil courtois et professionnel sur la ligne de caisse.
- Participer à la mise en place d'actions visant à améliorer la satisfaction client.
- Suivi administratif et reporting
- Remonter les anomalies et incidents au Responsable Caisse / Direction.
- Contribuer à l'établissement des rapports de caisse et de coffre.
- Participer à la gestion des indicateurs de performance (attente, taux d'erreurs, productivité).

Compétences et qualités requises
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Leadership et capacités managériales.
- Maîtrise des procédures de caisse et de gestion de coffre.
- Sens du service client et diplomatie.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations conflictuelles.
- Fiabilité et respect des règles de confidentialité et de sécurité.

Formation et expérience
- Expérience confirmée impérative sur un poste similaire (caisse, coffre, management d'équipe).
- Un diplôme Bac à Bac supérieur en gestion, commerce ou équivalent serait un plus.
- Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion de caisse (logiciels d'encaissement, suivi des flux financiers).

Conditions de travail
- Poste basé en grande distribution / magasin spécialisé.
- Amplitude horaire élargie (travail en soirée, week-end et jours fériés selon planning).
- Travail en binôme avec le Responsable Caisse et en relation directe avec la direction.

A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L5312.2 du code du travail.