Le Groupe Cercle des Vacances met depuis plus de 20 ans son expertise du voyage au service de ses clients, avec le souci d'offrir des prestations dans l'air du temps. Au travers de ses marques Cercle des Voyages, Billets Discount et Vacances Australie, la politique du Groupe Cercle des Vacances est axée sur le développement et la satisfaction de ses clients.
Cercle des Voyages cultive avec ses collaborateurs et ses clients une même vision du voyage : celle d'une expérience unique, chargée en émotions, capable de nous transporter intensément. Nos conseillers sont tous passionnés par les destinations qu'ils vendent. Ils y ont tous vécu des moments formidables et partagent leurs expériences aujourd'hui au sein du Cercle des Voyages. Notre agence recherche plusieurs Agents Back Office (H/F) en CDI au sein du service Back Office afin d'assurer la qualité de services auprès de nos clients.
Les principales missions qui vous sont proposées :
- Suivi des dossiers de nos clients
- Réservation de prestations terrestres (hôtels, excursions, locations de voiture)
- Contrôle des émissions de vols, contrôle des marges et des provisions d'achat des conseillers
- Gestion de la facturation des dossiers clients, suivi des paiements et des relances de soldes
- Répondre aux questions des clients par téléphone ou par mail
- Préparation des carnets de voyage.
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