Technicien support informatique h/f (cdi)

️ Envie de sens dans votre métier ? Mettez vos talents et votre expertise au service de la lutte contre le Cancer en rejoignant le Pôle Support de la Direction des Systèmes d’Information en tant que : TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F – CDI Vous fournissez un haut niveau de qualité d’assistance aux utilisateurs de l’Institut Curie composé d’un Ensemble hospitalier (3 sites), d’un Centre de recherche et des Services du siège. Vous tenez compte des contraintes de SLA (analyse, délai de rétablissement du service, priorisation des actions, incidents majeurs, escalades fonctionnelles et hiérarchiques). Vous maintenez en condition opérationnelle les infrastructures du poste de travail et l’écosystème de la téléphonie en lien avec les pôles Projets et Production, et garantissez une disponibilité constante du matériel tout en optimisant le niveau de stocks. En tant que Technicien Support Informatique, vous aurez la charge de l’assistance aux utilisateurs et de la gestion des équipements informatiques et téléphoniques. Vos principales missions incluent : Support et assistance : Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques, gérer les appels de la hotline et assurer le traitement des tickets. Installation et maintenance : Installer, configurer et mettre à jour les systèmes d’exploitation et logiciels de base, assurer la maintenance de niveau 1 et 2 des postes de travail, téléphonie et réseau. Gestion des équipements : Déployer et assurer le support des équipements téléphoniques et techniques associés, gérer le recyclage et le reconditionnement du matériel. Administration et documentation : Assurer une administration basique des serveurs (Antivirus, Active Directory, Messagerie, réseau), rédiger et mettre à jour les procédures techniques. Projets et amélioration continue : Participer aux projets de déploiement, proposer et valider de nouvelles solutions techniques, assurer une veille technologique. Logistique et gestion des stocks : Suivre les procédures de gestion des stocks et de maintenance, organiser la logistique entre les différents sites. Profil : Ce poste requiert des compétences en support informatique, en administration réseau de base et en gestion de projets techniques. Bac 2 Informatique Une expérience de 2-3 ans minimum sur un poste de Technicien de proximité, idéalement dans le secteur de la santé (hôpital, établissements sanitaires...) Maîtrise des systèmes Windows Connaissance d'Office 365, Active Directory, iOS, Android, Cisco Systems, Mac OS X, Microsoft 365, SCCM, Intune, WSUS, Sécurité Endpoint Notions en scripting (PowerShell, VBS, Batch, GPO) Aptitudes professionnelles : ‍ Analyse et résolution de problèmes : Capacité à diagnostiquer, résoudre et anticiper les incidents techniques. ‍ Autonomie et réactivité : Gestion efficace des priorités, prise d’initiatives et adaptation aux imprévus. ‍ Sens du service et communication : Accompagnement des utilisateurs avec pédagogie et collaboration avec les équipes techniques. Adhésion aux valeurs de l’Institut Curie et ses missions de lutte contre le cancer ️ Rejoindre l’Institut Curie, c’est : Rejoindre un Institut engagé et engageant Participer à aventure passionnante où les semaines sont rythmées par l’innovation et l’excellence dans une ambiance bienveillante et humaine ️Trouver un équilibre entre sa vie professionnelle et personnelle : 8 semaines de congés, droit à la déconnexion, aide à la parentalité (place en crèches, aide à la garde d’enfant...) Bénéficier d’avantages sociaux : épargne salariale, retraite supplémentaire, 70% du titre de transport, séances d’ostéopathie...