Chargé de la relation clients h/f en cdd

Notre Entreprise :

Martin Brower, c’est environ 800 collaborateurs en France répartis sur 8 sites et plus de 13 000 dans le monde.
Notre activité ? Présents dans 18 pays, nous sommes le prestataire logistique et Supply Chain du leader mondial de la restauration rapide.

Quelques bonnes raisons de nous rejoindre :

* Certifiés Top Employer depuis 10 ans et Happy Trainees
* Sécurité & bien-être placés au cœur de nos pratiques
* Leader de solutions durables : Les engagements et actions pour l'environnement de Martin Brower France ! - YouTube
* Un parcours d’intégration dédié & un suivi de carrière régulier
* Des évènements internes (séminaires, soirée d’entreprise, évènements sportifs…)


Vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis et évoluer dans un environnement agile et innovant ?
Si c’est le cas, découvrez vos futures missions/ poursuivez votre lecture.

Dans le cadre d'un remplacement en congé parental, nous recherchons pour notre service Relation Client basé à Lisses (91), un(e) Chargé(e) de la Relation Clients en CDD.
* Dates : début mars 2026 - début janvier 2027
* Statut Agent de maîtrise
* 39 h/semaine




Votre Rôle :
Sous la responsabilité de la Responsable Adjointe Relation Clients, vous avez la charge du suivi commercial et administratif des commandes passées par nos clients :
* Gestion des appels entrants et externes, gestion des mails
* Prise de commande et suivi, échanges d’informations (traiter et contrôler les commandes, relancer les restaurants, gérer les anomalies…)
* Suivi des clients et de la relation clientèle (rappeler les restaurants dans le cadre du suivi de la satisfaction des clients, d’indisponibilités de produits ...)



Votre profil :
* De formation Bac à Bac +2, vous possédez une expérience professionnelle à dominante commerciale (Centre d’appel, SAV…) de 2 ans minimum.
* Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise sur les outils informatiques (ERP AS400, CRM Salesforce).
* Vous avez des notions de gestion de stocks.


Horaires :
Amplitude horaire de 08h à 19h du lundi au vendredi et de 8h30 à 16h30 le samedi
Travail du lundi au vendredi ou du mardi au samedi par roulement (1 sur 3 environ)

Au-delà de vos compétences, c’est votre personnalité et votre motivation qui feront la différence !
Toutes nos opportunités d’emplois sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Rémunération et avantages :
* Rémunération : salaire annuel sur 13 mois
* Part Variable sur Objectifs
* RTT
* Intéressement/participation
* PEE
* PER
* CSE
* Prévoyance & mutuelle
* 100% de prise en charge du titre de transport
* Aide aux devoirs pour les enfants des collaborateurs du CP à Post- BAC
* Accès à + de 1.300 formations via une Plateforme d’apprentissage en ligne


Vous souhaitez nous connaître davantage, n’hésitez pas à consulter notre site Internet : https://www.martinbrower.fr/

Process de recrutement :
Nous nous efforçons de vous répondre dans un délai d’une semaine maximum après réception de votre candidature.
Notre process de recrutement comprend 4 étapes :
1. Préqualification téléphonique de 10 mn
2. Entretiens physiques et/ou distanciels avec les RH et les managers (maximum 2 entretiens),
3. Prise de références avec votre consentement avec vérification de vos diplômes et documents d’identité
4. Constitution de votre dossier administratif pour rejoindre nos équipes
5.