Responsable du service qualité et aide au pilotage opérationnel

À propos de nous

Université de Lille est un établissement public de recherche et de formation pluridisciplinaire, reconnu pour son engagement en faveur de l’excellence académique, de l’innovation et de l’ouverture internationale. Elle place la qualité de la formation, le pilotage stratégique et l’amélioration continue au cœur de son fonctionnement.

Au sein de cette dynamique, IAE Lille University School of Management constitue l’école universitaire de management de l’Université de Lille. Elle forme des managers et experts capables d’évoluer dans des environnements complexes, en s’appuyant sur des standards académiques élevés et une forte culture de la performance et de la qualité.

Dans un contexte de transformation et de renforcement des exigences de pilotage, l’IAE Lille développe une démarche qualité structurée, au service de sa stratégie et de ses accréditations nationales et internationales.


Mission

Vous exercez vos fonctions au sein du Service Qualité et Aide au Pilotage Opérationnel, sous l’autorité de la Direction des Services, en coopération étroite avec les équipes pédagogiques, administratives et de recherche.

Vous assurez la coordination du service et accompagnez la direction de l’école dans le déploiement et la structuration d’une démarche qualité globale, en lien avec les orientations stratégiques de la composante.

Vous contribuez activement à la mise en place d’outils de pilotage fiables et partagés permettant d’éclairer la prise de décision.

✨ À ce titre, vous :

* 🧭 Coordonnez le service et animez une équipe de 3 ETP dans une logique de performance collective

* 📊 Développez des outils centralisés de reporting, tableaux de bord et indicateurs de pilotage

* 🧩 Accompagnez la direction dans la mise en œuvre de la démarche qualité et des accréditations

* 🔍 Pilotez les audits internes et externes et contribuez aux certifications nationales et internationales

* 📈 Organisez la collecte, la fiabilisation, l’analyse et la diffusion des données de pilotage

* 🤝 Coordonnez des groupes de travail et favorisez l’adhésion des équipes aux démarches engagées

Vous contribuez également à structurer une culture commune de la qualité et du pilotage au sein de la composante, en assurant un appui méthodologique aux équipes et en garantissant la cohérence des pratiques.


Profil

Vous êtes un professionnel du pilotage, de la qualité ou du management de projets, et vous souhaitez évoluer dans un environnement académique stimulant, au service de la stratégie d’une école de management reconnue.

Vous êtes à l’aise dans des contextes transversaux et savez conjuguer rigueur, analyse et sens du collectif.

🎓 Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac +3 minimum et vous disposez :

* 📚 D’une solide connaissance des démarches qualité, des normes et des référentiels associés

* 🧠 D’une maîtrise des méthodes de conduite de projet et d’analyse de données

* 📊 D’une capacité avérée à concevoir et exploiter des tableaux de bord de pilotage

* 🌍 D’un bon niveau d’anglais (B2 à C1)

⚙️ Vous savez notamment :

* Rédiger des rapports et documents d’aide à la décision

* Encadrer, animer et accompagner une équipe

* Conduire des entretiens et structurer des groupes de travail

* Fiabiliser, traiter et restituer des données complexes

* Prévenir et gérer des situations sensibles avec diplomatie

🤝 Vous vous distinguez par :

* ✔️ Votre rigueur et votre fiabilité

* ✔️ Votre réactivité et votre sens de l’organisation

* ✔️ Votre discrétion et votre respect de la confidentialité

* ✔️ Votre sens relationnel et votre capacité à fédérer



📝 Candidature
Le poste est ouvert aux agents titulaires de catégorie A - IGE ou équivalents par voie de mobilité externe, ainsi qu’aux agents contractuels (CDD de 3 ans renouvelable en CDI).

📅 Date limite de dépôt des candidatures : 14 juin 2026