La personne qui réalisera la mission sera amenée à réaliser tout ou partie des missions détaillées ci-dessous avec 2 typologies d'activités : Une première typologie de missions ciblées sur le support aux offres en relation avec les Responsables d'Offres : Feuille de route offres Planification des dates clés de l'offre (dates de devis, planification des revues) Gestion Revues d'offre et DSO Gestion des offres Gestion chrono offre Gestion et administration des opportunités offres et lignes produit dans le CRM Recherche des antécédents (analyse des historiques CP et PV) Pilotage de quelques taches en délégation de la fonction commerce sur les grosses offres Organisation des revues PCC ou Direction Suivi des offres / Points acheteur / négo Dépôt et mise à jour des dossiers partagés Suivi des Commandes Réception et AR des BdC Transmission des infos à I'ADV Suivi des BdC Une deuxième typologie de missions de nature transversale ou d'animation : Gestion du prévisionnel offres Identification des offres prévisionnelles (interface avec commerce et programme) Animation du CRM Ouverture de l'offre avec T0, dates clés et date de besoin Client TF dans le CRM Vérification de la mise à jour régulière du CRM Détection des anomalies (non exhaustivité du suivi, retards) ou évolutions de contour du planning Tour d'observation régulier avec les Responsables d'offres et sur l'utilisation du CRM Préparation des reportings transverses Extraction des data du CRM pour la construction des reportings PCC et Direction Préparation rencontre Responsable Département PCC et responsable client Préparation des KPI Aider pour la mise en place les KPI nécessaire à la mesure de la performance Produire et diffuser les KPI. Suivi Hebdo de l'ensemble des offres Performance du juste à temps Mensuel pour la Balanced Score card Assistance ponctuelle au Responsable Département
Vous devez être titulaire d'un Bac+3 et avoir au moins 3 années d'expérience. Avoir le sens du service client et un bon relationnel Esprit d'analyse et de synthèse Connaissances informatiques : Excel - CRM
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