Description du poste
1. Caractéristiques du service
L’assistant de proximité, responsable de la CID 32 est placé sous l’autorité du chef d’établissement et du Responsable Régional de l'Assistance (RRA), et affecté sur le département 32.
La CID est composée de 2 contrôleurs et couvre un périmètre fonctionnel qui comprend la DDFIP-32 et les agents de la brigade de vérification de la DIRCOFI Sud-Pyrénées implantés à Auch.
L’assistant de proximité peut également intervenir en qualité d'expert-référent, sur les dossiers techniques qui lui sont confiés par le RRA, notamment dans le cadre du réseau des RRA.
L’assistant de proximité a un rôle d’information et d’alerte auprès du RRA et du responsable d’établissement et leur rend compte tout en entretenant une communication rapprochée avec les directions locales.
2. Principaux enjeux
- animation et encadrement d’équipe
- planification d’activité
- conseil technique auprès des directions
- représentation du RRA et du responsable d’établissement auprès des directions locales et/ou spécialisées.
Conditions d'exercice particulières
A la DGFIP, le poste est calibré IFIP Analyste
Pour les candidates/candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent attachée/attaché.
Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.
Pour les candidates/candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle de la candidate ou du candidat
Il est possible de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine en fonction du degré d’autonomie de l’agent.
Nos missions s’exercent dans le respect des règles de discrétion (formalisé en engagement de confidentialité).
Nous rejoindre, c’est également :
- Bénéficier d’un environnement de travail attentif à la prise en compte des conditions de vie au travail de ses agents, à taille et préoccupation humaines
- Disposer de 32 à 45 jours de congés annuels (selon le module horaire choisi).
Description du profil recherché
Vous êtes dynamique, vous avez un relationnel développé, vous êtes rigoureux et êtes capable de coordonner les acteurs de la chaine d'assistance. De plus vous connaissez l'environnement du poste de travail DGFIP, alors rejoignez l'ESI de Toulouse à la CID 32 située à AUCH.
Savoir-être :
- Motivation
- Curiosité, dynamisme, écoute, esprit d’analyse et de synthèse, réactivité
- Capacités relationnelles affirmées
-sens de la communication
- Capacités à travailler en équipe et animer une équipe
- Être force de proposition
- Être réactif et pragmatique
- Anticiper et dégager des marges de manœuvre
Savoir-faire :
- Rigueur dans la mise en œuvre et la traçabilité des travaux
- Inventorier et capitaliser les bonnes pratiques
- Mutualiser les informations pertinentes ;
- Tracer les différentes demandes, en identifier un porteur et répercuter leur état d’avancement afin de partager une matrice de référence lors des points de situation entre les différents interlocuteurs
- Coordonner des acteurs de la chaîne d’assistance face à une problématique transverse ou en cas de crise.
Connaissances recherchées :
- Environnement du poste de travail DGFIP (ETNA); - Outil de gestion de parc (SIGMA) ; - Outil de ticketing (OMEGAssist)
Temps Plein
Oui
Autres
Poste ouvrant droit à la NBI
Non
Compétences candidat
Compétences
1. CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
2. SAVOIR-FAIRE - Communiquer
3. SAVOIR-FAIRE - Gérer une situation de stress
4. SAVOIR-FAIRE - Manager
5. SAVOIR-FAIRE - Organiser une activité
6. SAVOIR-FAIRE - Prendre en compte un contexte, une contrainte, une complexité
7. SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
8. SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
9. SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
10. SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
11. SAVOIR-ÊTRE - Réactivité
12. SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'analyse
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Spécialisation
Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données
Niveau d'expérience min. requis
Débutant
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