Conseiller client sinistre

Poste : Votre rôle

Vous êtes appelé à rejoindre l'équipe du centre de gestion. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients et apporter le meilleur service dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres.

Vos activités comportent un rythme et une diversité dans les échanges,

et concrètement :

- Recueillir les besoins des clients, analyser et vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités...) ;

- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande ;

- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres… ;

- Echanger, si besoin, avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l’entreprise ou trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable ;

- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres ;

- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.

Votre activité se déroule essentiellement au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

Vous devez disposer d'une formation Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique…, et avoir une première expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres. Vous devrez également savoir coopérer, s'adapter, analyser des situations et argumenter.

Si vous êtes animé par les défis et souhaitez donner un sens à votre engagement professionnel, notre groupe peut vous offrir une carrière riche et variée.