Rattaché(e) à la Responsable Télévente, vous êtes chargé(e) de : - Gérer votre portefeuille de clients existant avec prise de commandes téléphoniques ; - Répondre aux appels entrants ; - Travailler en binôme avec le commercial terrain afin d'élaborer conjointement des plans d'actions en vente additionnelle ; - Contribuer à la satisfaction des clients ; - Commercialiser et vendre notre gamme de produits en respectant les contraintes logistiques ; - Saisir les commandes par fax ; - Déclencher les déstockages produits (en cas de surstock) ; - Gérer les ventes actives lors des opérations promotionnelles ; - Développer les ventes additionnelles ; - Gérer les ruptures, enregistrer les litiges et les autres problèmes éventuels Pourquoi nous rejoindre ? : · Une formation dès vos premiers jours dans l'entreprise. · Des points réguliers avec les chefs d'équipes pour améliorer vos performances. · Des horaires fixes pour préserver votre équilibre vie professionnelle et vie personnelle. Pourquoi nous avons besoin de vous ? · Notre activité est en croissance. · Vous êtes dynamique, rigoureux et vous travaillez avec soin en respectant les normes de qualité. · Vous avez à coeur de garantir la satisfaction client en relevant des défis quotidiens en atteignant vos objectifs.
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