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Dernière mise à jour: il y a 8 heures
A propos de l'entreprise :
La marque Franck Provost, c'est près de 45 ans de passion et d'innovation au service de la beauté des femmes. Un symbole du luxe accessible, est étroitement lié à son fondateur et à son savoir-faire reconnu dans le monde comme un symbole du chic à la française. Les salons élégants à l'image haut de gamme proposent des collections faciles à vivre et des techniques de coloration raffinées et exclusives. L'enseigne Franck Provost fait partie du Groupe Provalliance, composé de 18 enseignes (Jean Louis David, Saint Algue, Coiff & Co, The Barber Company). Franck Provost positionne les collaborateurs au coeur de sa réussite, stimule leur évolution et les aide à développer leur sens artistique.
A propos du poste : Mission
Au sein du pôle Acquisition & CRM, rattaché(e) à la Responsable Acquisition & CRM, vous êtes le point de contact privilégié des salons dans leur stratégie CRM et digital local. Votre défi est de faire adhérer les salons aux bonnes pratiques, les accompagner dans leurs besoins d'activations en local et piloter les leviers dans une démarche ROIste permanente.
Vos principales missions sont les suivantes :
Activations marketing et digitales
* Étude des bases clients des salons et recommandation d'activations pour fidéliser, créer du trafic et augmenter le panier moyen.
* Gestion opérationnelle des campagnes locales, de la réflexion à l'exécution sur tous les canaux : définition du contenu et du ciblage, paramétrage et routage.
* Support des salons (téléphone et e-mail) : bonne redescente des offres CRM FID dans les caisses, modification des fiches clients, etc.
* Accompagnement des Chefs de Projet CRM nationaux dans le cadre du paramétrage des nouveaux outils CRM FID (Imagino et Comarch).
DIGITAL LOCAL
* Présence management : accompagnement des salons dans l'optimisation de leur référencement naturel (fiches Google My Business, mini sites, avis, etc.).
* Paid media : mise en place de campagnes media digitales d'acquisition de nouveaux clients et de notoriété (Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, etc.).
* Social media : accompagnement des salons dans la gestion de leur(s) compte(s) Instagram et Facebook via la création de guidelines et d'assets spécifiques.
PRINT
* Adaptation de supports pour les salons (Indesign / Photoshop).
* Suivi des commandes des salons et de la chaîne de production (création, validation, impression, livraison).
Accompagnement et animation du réseau
* Mise en place de rendez-vous réguliers et outils pour sensibiliser les salons aux bénéfices des leviers CRM et digital local, à leurs actualités et bonnes pratiques.
* Suivi et formation des animateurs et coordinateurs - relais en local de la stratégie.
* Élaboration de plans d'actions personnalisés en fonction des problématiques locales des salons.
* Suivi et refacturation des salons.
Analyse, veille et opportunité
* Suivi des indicateurs de performance, production des reportings, analyse des performances des actions menées et partage régulier.
* Identification de leviers d'optimisations pour améliorer en continu les performances, avec une approche d'A / B testing constante.
* Analyse concurrentielle sur les bonnes pratiques du marché.
Cette liste est non exhaustive.
Profil recherché :
Vous avez déjà une expérience en CRM ou Marketing Digital.
Vous avez une forte sensibilité marketing client. La CRM et les sujets d'innovation digitale vous passionnent.
Le sens du service client est essentiel pour ce poste. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre pédagogie, votre capacité à communiquer, fédérer, travailler en équipe, écouter et comprendre les besoins d'interlocuteurs variés.
Au quotidien, vous alliez organisation, rigueur et agilité. Vous savez prioriser et trouver des solutions.
Une bonne capacité rédactionnelle est essentielle.
Vous êtes créatif(ve) et maitrisez les outils InDesign / Photoshop.
La maitrise d'un outil de marketing automation / email builder est un vrai plus.
Vous êtes débutant(e) ou avez au moins 1 an d'expérience et souhaitez lancer votre carrière. Vous maîtrisez les techniques suivantes : Boucles, Brushing, Ombré hair, Femmes, Mise en plis, Cheveux courts, Cheveux longs, Coupe aux ciseaux, Couleur, Dégradés, Coupe sculptée, Permanente, Balayage / mèches, Hair contouring, Hommes, Lissage, Coloration végétale.
Vous vous reconnaissez dans cette description? Alors rejoignez-nous et débutez une nouvelle aventure. Le poste est à pourvoir dès que possible.
Langues
* Français : Bilingue ou langue natale (Exigé pour ce poste).
Informations contractuelles
Vous bénéficierez :
* D'un contrat CDI de 35h / semaine.
* Vous aurez un statut Ouvrier.
Processus de recrutement
* Pas d'essai, la période d'essai est là pour ça.
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