Description du poste :
Notre client, spécialisé dans les Télécoms recrute dans le cadre d'un accroissdement temporaire un(e) chargé (e) de Pilotage D'activité.
Vos missions seront les suivantes :
Satisfaire le client par une intervention efficace du premier coup dans le respect des engagements contractuels
Vous assurez la coordination, le pilotage et la planification des opérations de maintenance/production cuivre et fibre,
Vous prenez en charge et pilotez les demandes d'intervention pour les garanties de rétablissement des clients en respectant les délais contractuels,
Vous priorisez l'activité en autonomie afin de garantir les délais de traitement,
Vous mettez en oeuvre les procédures métier, sécurité, environnementales,
Vous traitez la résolution des aléas et prenez en charge le suivi des cas complexes,
Vous rendez compte de votre activité, informez et tracez dans le système d'information,
Vous alertez les managers des Directions d'Intervention Réseau et les fournisseurs en cas de besoins (matériels, ressources, compétences, escalades .)
Vous déclenchez, si nécessaire, la mise en oeuvre d'une procédure d'escalade.
Perspective Votre poste est stratégique au sein de l'unité. Vous êtes un maillon incontournable entre le client et l'intervenant Cette expérience vous fera une bonne carte à jouer pour votre avenir.
Votre planning:
Du lundi au vendredi de 08h - 12h et de 13h - 16h
Panier repas 12€ ( à votre charge 4.82€)
Télétravail : Occasionnel à valider avec le manager
Salaire selon profil
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Description du profil :
Qui cherchons-nous ?
Nous sommes la "tour de contrôle" de l'unité. Notre rôle est stratégique pour la réussite collective des interventions des techniciens et sous-traitants
Vous aimez travailler dans un environnement technique
Vous savez vous organiser pour prioriser en toute autonomie
Vous avez le sens du résultat et des responsabilités
Vous avez un esprit d'analyse et vous êtes force de proposition
Vous savez travailler en équipe et en transverse
Vous savez réagir en cas d'urgence et de crise
Vous avez une aisance relationnelle pour échanger avec les différents acteurs du domaine
La relation avec les clients, les techniciens, responsables de groupe ou partenaires est une composante fondamentale du poste.
Le développement des compétences et l'apprentissage des nouvelles technologies est une constante de ces activités.
Si ces nouvelles technos vous passionnent et si vous voulez découvrir des projets que vous ne soupçonnez pas forcément chez Orange : rejoignez nos équipes partout en France qui vous prouveront le contraire.
Vous êtes passionné.e par la transformation digitale.
Vous saurez être à l'écoute d'autrui et vous avez envie d'apprendre.
Vous êtes force de proposition et vous aimez travailler en équipe et vous avez évidemment le sens du service.
Des qualités essentielles, qui se conjuguent bien entendu au féminin, pour faciliter la vie numérique des clients.
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