Chargé relation clients bilingue (h/f)

Offre de mission d'intérim - Chargé de la relation clients H/F
Secteur : Transport
Lieu de mission : Poste basé près de Torcy
Démarrage : dès que possible
Horaires : 35h/semaine Remboursement transports : 50%

Domino RH recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le transport, un chargé de la relation clients (H/F) pour une mission d'intérim de minium 6 mois.
Vous aurez pour missions principales :

-La gestion d'un portefeuille de clients dédiés ;
-La prise en charge des appels clients (informations, réclamations, conseils) ;
-La centralisation des demandes de litiges, facturations et cotations ;
-Participation à des réunions d'équipes commerciales et/ou des rendez-vous clients ;
-La recherche de solutions en collaboration avec les agences en France et en Europe ;
-Le Suivi des réclamations et résolution dans les délais impartis ;
-L'analyse des récurrences et remontée d'informations pertinentes ;
-L'élaboration des reportings clients et analyse de la performance quotidienne de livraison