Technicien support informatique n1 h/f

Le poste de Technicien Support Informatique N1 H/F

DANS LE CADRE D'UN RENFORT, NOUS RECHERCHONS POUR UNE MISSION INTERIM DE 3 MOIS MINIMUM (RECONDUCTIBLE UNE FOIS) UN(E) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N1 H/F POUR LE COMPTE D'UN GROUPE INDUSTRIEL.

ZOOM sur les missions

Directement rattaché(e) à la DSI, vous interviendrez sur le terrain en binôme avec un Technicien Informatique Expert, en soutien sur la période estivale.

Mission principale : Rôle HELPDESK

* Apporter un Support N1 aux utilisateurs,
* Traiter les incidents par Tickets,
* Escalader les demandes vers niveau N2.

Exemples de Tickets à traiter :

* Bureautique : Microsoft 365 (Excel, Teams, Outlook, OneDrive)
* Connectivité réseau
* Installation Software et Périphériques
* Installation de postes de travail
* Configuration smartphones Android
* Gestion de stocks - Atelier

Stack technique et outils du poste :

* Environnent Windows - Office 365
* Parc imprimantes Kyocera
* Parque mobile Samsung - Android - env. 100 smartphones
* Parque Informatique Dell - env. 400 pcs
* Téléphonie Teams
* Remote support avec RealVNC
* Ticketting - TopDesk
* Networking : Cisco Meraki
* ISP Orange
* VM : VmWare - env. 50 serveurs
* Distribution logicielle : DSM
* VPN - Global Protect


Le profil recherché

Ce poste est sûrement pour vous si vous souhaitez travailler dans un contexte familial.

Formation et expérience :
* Bac +2/3 dans une formation en Informatique,
* 1 à 3 ans d'expériences sur un poste similaire post diplôme.

Compétences requises :
* Maîtrise / Connaissance de la stack technique et des outils du poste (Formation initale prévue),
* Capacité à être pédagogue et Sens du service Utilisateurs,
* Bon relationnel et communication.

Vos qualités humaines :
* Autonomie, organisation et capacité à prioriser,
* Capacité à rédiger et à vulgariser face à des utilisateurs débutants.

Avantages et Rémunération :
* Salaire fixe : 31 à 36 k selon profil sur 13 mois,
* Pas de télétravail possible : Poste 100 % sur site,
* Horaires à convenir mais à priori de 7h-8h à 15h-16h,
* Congés possibles en dehors de la période : 25.08.25 au 08.09.25,
* Tickets restaurants à 11 EUR.

Process de Recrutement : 1 unique entretien sur site avec votre futur
binôme et la Responsable RH.


L'entreprise

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT...

Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière.

L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.