Nous sommes experts en gestion de parc de véhicules pour les entreprises. Nous leur proposons un service d'externalisation de la gestion administrative de leur flotte.
Nos clients sont des groupes nationaux et internationaux renommés et implantés sur le territoire.
Notre mission ? Optimiser et organiser l'ensemble des services automobiles pour nos clients avec un objectif de réductions des coûts.
Nos engagements ? La qualité de nos prestations et un fort niveau de satisfaction de nos clients et de leurs collaborateurs.
Notre service client est particulièrement apprécié par nos clients et nous permet de faire la différence. La maîtrise et l'exploitation des data pour nous-même et pour nos clients est un axe stratégique. Vous travaillerez sous la responsabilité directe du dirigeant et en collaboration avec les différents acteurs internes opérationnels et informatiques. Vous serez amené à intervenir sur les missions suivantes :
- Maintenir les Dashboard et requêtes existantes avec notre solution Metabase
- Être à l'écoute des besoins utilisateurs et proposer de nouvelles analyses pour améliorer le pilotage et le contrôle
- Paramétrer et créer des tables en SQL et créer de nouveaux Dashboard/requêtes
- Maîtriser les différentes sources de nos données (ERP de gestion interne, autres)
- Participer à la création d'un ETL pour optimiser la performance de traitement BI
- Vérifier la pertinence des data métier et proposer des actions correctives
- Mettre à jour et faire évoluer notre supports Business Review clients en format Power Point/Power BI
- Accompagner les utilisateurs pour promouvoir l'utilisation des outils BI (formation, tuto, support)
- Coordonner le déploiement d'un nouveau CRM de service Client type Zendesk/ Zoho Desk
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