Chargé d’exploitation - informatique h/f

Description de l'entreprise

Envie d’intégrer un secteur et un métier ayant du sens dans une entreprise 100 % locale ?

A travers la Caisse d’Epargne Auvergne Limousin (CEPAL), nous vous donnerons l’opportunité d’évoluer dans une banque régionale performante et engagée sur ses territoires. Forte de ses 1 300 collaborateurs, la CEPAL s’inscrit dans une dynamique de développement au service de ses clients répartis sur 7 départements. De plus, faisant partie du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire en France, de larges possibilités de carrière vous sont offertes.

Notre volonté : Confirmer notre engagement dans les transitions sociales, sociétales et environnementales.


Poste et missions

Nous sommes à la recherche d’un Chargé d’Exploitation qui sera Sous la direction du Responsable Département Informatique dans une équipe de 9 personnes, vous serez un acteur clé dans l’organisation et la structuration de projets.

Vos missions principales :

* Habilitations : gestion des mouvements du personnel et déclenchement de prestations
* Réorganisations internes au niveau des habilitations
* Téléphonie fixe (softphonie) et mobile : gestion des incidents, attribution logicielle de ligne

De manière ponctuelle :
* Organisation du Projet :
o Organiser et structurer les projets qui vous seront confiés, en rédigeant des notes de lancement claires et précises.
o Participer à l’étude et à l’évaluation des solutions organisationnelles et techniques adaptées aux objectifs visés.
o Élaborer le cahier des charges des actions, assurer le suivi et la recette des réalisations prévues.

* Gestion des Activités :
o Mettre en œuvre les projets tout en participant à la rédaction de la documentation fonctionnelle et des procédures.
o Organiser et élaborer des actions de formation et d’information pour accompagner les utilisateurs.

* Conduite et Suivi de Projet :
o Animer et suivre les projets, en constituant des tableaux de bord de suivi et en assurant un reporting régulier aux structures décisionnelles.

* Analyse et Bilan :
o Capitaliser l’expérience projet en analysant les écarts par rapport à la note de lancement, en établissant un retour d’expérience et en proposant des axes d’amélioration.

* Proposition d'Actions :
o Proposer des projets ou des actions correctives face aux dysfonctionnements observés et participer à la coordination des activités de votre direction.


Profil et compétences requises

Compétences techniques souhaitées :

Nous cherchons un profil ayant :

*
o Connaissances globales sur Windows et la suite M365, PowerBI
o Connaissances et intérêt sur IA générative
o Fonctionnement d’un MDM (mobile device management)
o Fonctionnement d’un outil de gestion d’incidents (Service NOW, GLPI)
o Bon contact et aisance au téléphone

Savoir-Être :

* Bon contact et aisance au téléphone
* Curiosité :Désir d'apprendre et d'explorer de nouvelles technologies et méthodes.
* Travail en équipe :Capacité à collaborer efficacement avec les membres de l’équipe et d’autres départements.
* Esprit d'analyse et de synthèse :Aptitude à analyser des situations complexes et à proposer des solutions pertinentes.
* Compétences rédactionnelles :Capacité à rédiger des documents clairs et précis, tels que des rapports et des procédures.
* Consciencieux et méticuleux :Attitude rigoureuse dans la réalisation des tâches pour garantir la qualité du travail.
* Aisance à l'oral :Capacité à communiquer de manière claire et efficace avec les utilisateurs et les membres de l'équipe.

Formation et Expérience :

* Formation : Diplôme de niveau BAC+2/3 en informatique, systèmes d'information ou domaine connexe requis (ou expérience équivalente).
* Expérience : Débutants acceptés ; toute expérience dans un rôle similaire ou dans le support technique est un plus.


Informations complémentaires sur le poste

Poste basé sur notre siège de Delille à Clermont-Ferrand.

Prise de poste idéalement janvier/février.

Candidatures internes jusqu'au 1ier décembre.