Vous coordonnez l'exploitation (urbain) et du dépôt interurbain, en garantissant qualité de service, sécurité et optimisation des ressources.
Vos missions principales :
* Planning & exploitation : traiter et mettre à jour le planning en temps réel, assurer la couverture des services, gérer les absences et compteurs (CP, annualisation)
* Gestion des aléas : gérer pannes, intempéries, accidents, absences, et saisir les informations dans le logiciel d'exploitation
* Sécurité : veiller à la sécurité des collaborateurs et au respect des consignes techniques
* Prépaie & RH : suivre les EVP, contrôler les éléments de prépaie, transmettre les décomptes et contrôler les bulletins de paie, participer au recrutement et à l'intégration
* Qualité de service urbaine : traiter réclamations et demandes clients, suivre les indicateurs de sinistralité et de fraude, proposer et mettre en œuvre des plans d'actions
* Relations externes : être l'interlocuteur privilégié des Autorités Organisatrices et des clients privés
* Études et plannings : participer aux études de lignes, gérer le prévisionnel et la construction des plannings
* Interurbain & flotte : collecter les données véhicules et conducteurs (tachygraphes, EAD), communiquer en salle conducteurs, suivre les mises à disposition atelier, contrôler les vidages de cartes et le suivi administratif des véhicules, s'assurer du bon fonctionnement du matériel embarqué
* Astreintes : assurer des périodes d'astreinte pour garantir la continuité de service
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