Technicien services (h/f)

🚀 Vos missions

En tant que Technicien Field Services (H/F), vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et le bon fonctionnement des installations audiovisuelles.

Vos missions sont les suivantes :

* Répondre aux demandes clients pour des maintenances correctives ou préventives sur site ;

* Assurer des opérations d’astreinte ou d’assistance sur site pour le compte des clients ;

* Diagnostiquer les anomalies et remettre en état de fonctionnement les installations audiovisuelles ;

* Programmer, configurer et intégrer les équipements techniques ;

* Livrer, installer et tester les matériels et systèmes audiovisuels ;

* Effectuer les paramétrages nécessaires et garantir la qualité des prestations réalisées ;

* Identifier les opportunités d’amélioration ou de développement chez les clients ;

* Gérer le retour SAV des équipements défectueux ;

* Rédiger les rapports d’intervention via les outils internes ;

* Appliquer les consignes de sécurité, respecter les procédures et contribuer à la bonne gestion des dossiers ;

* Assurer une veille technologique continue sur les produits installés ;

* Représenter positivement l’image de VIDELIO chez chaque client.