Technicien·ne Support Informatique de Proximité F/H - NantesL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer .
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Nous recherchons un technicien de proximité (F/H), pour l'un de nos partenaires, à Nantes.
Missions principales
Dans le cadre de notre activité de support informatique, vous serez en charge de :
Réaliser les actes techniques selon les procédures établies.
Assurer les interventions de maintenance et d'assistance de proximité sur les postes de travail et les périphériques (matériel et logiciel).
Traiter les demandes utilisateurs (Request) : renouvellement de poste, installation de logiciels, ajout ou remplacement de matériel.
Désinstaller et récupérer les équipements selon les demandes, et mettre à jour la gestion de parc.
Intervenir physiquement sur les équipements Réseaux et Serveurs (hors système).
Mettre à jour rigoureusement les tickets dans l'outil de ticketing.
Maintenir à jour l'outil de gestion de parc informatique.
Escalader les dossiers litigieux à votre référent technique ou superviseur.
Participer à la rédaction des procédures liées à votre activité.
Déclencher et suivre les SAV pour les matériels sous garantie.
Assurer la bonne tenue du stock et alerter en cas d'atteinte du seuil minimum.
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