👉 Véritable leader de terrain, vous savez allier management, satisfaction client et performance atelier ? Rejoignez une concession dynamique et prenez les commandes du service après-vente.
🔧 Vos missions :
* Piloter l'activité après-vente et garantir la qualité des prestations
* Encadrer, animer et accompagner les équipes atelier et réception
* Assurer le suivi des indicateurs de performance et de rentabilité
* Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
* Organiser et optimiser la planification des interventions
* Garantir le respect des procédures constructeur, de qualité et de sécurité
* Développer l'activité après-vente et contribuer à la performance globale de la concession
* Gérer les réclamations clients et apporter des solutions adaptées
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