C- media // alternance - chargé(e) de support fonctionnel & contenu digital

Mission

A propos :

Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 654 millions d’euros en 2024.

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Pour en savoir plus :

Et suivez Cegedim sur Twitter :, et .

Qui sommes-nous ?

1. Auprès des laboratoires pharmaceutiques par le déploiement de leur stratégie de communication sur les points de vente pharmacie
2. Auprès des pharmaciens en développant des solutions sur mesure et clés en main pour mettre en valeur les espaces de communication des pharmacies
3. Auprès des groupements de pharmacies via une offre globale pour faire vivre l’ensemble des officines de leur réseau de façon cohérente et unifiée

Par l'alliance unique de l'expertise humaine et de la puissance du digital, C-Media offre des solutions 360° qui se distinguent à chaque étape du parcours du consommateur.

C-Media compte plus de 250 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de 55.1 millions d’euros en 2024.

Pour en savoir plus :

Les missions :

Au sein de l’équipe Communication / Marketing, vous aurez en charge l’assistance et la programmation de la plateforme Cegedim-MEDIA + mise à disposition de nos clients Pharmaciens pour gérer et/ou personnaliser la communication sur leurs solutions digitales.

En qualité de Chargé(e) de support applicatif, vos principales missions seront de :

4. Réceptionner les demandes d’assistance de la plateforme (par email ou téléphone)
5. Analyser les problématiques et y apporter des solutions (relation client et réflexion marketing stratégique)
6. Escalader les incidents complexes nécessitant une intervention du service R&D
7. Participer, suivre et effectuer des tests pour la mise en place de nouvelles fonctionnalités ou correctifs
8. Créer et mettre à jour des documentations utilisateurs
9. Délivrer des formations aux utilisateurs en distanciel
10. Gestion des contenus (coordination et programmation)

#LI-AB2

Profile

Etudiant(e) en Bac+2 / Bac +3 dans le domaine de la gestion de support applicatif, vous recherchez une expérience significative qui fera de votre alternance un succès !

Rejoignez-nous !

Nous attendons de vous :

11. Une maîtrise impérative du Pack Office en particulier Excel,
12. Rigueur
13. Pédagogie et bon relationnel
14. Des qualités rédactionnelles et relationnelles,
15. Une motivation pour apprendre vite et de manière efficace
16. Langues : Français / Espagnol serait un +++

Informations complémentaires :

17. Type de contrat :Alternance
18. Durée : 12 mois minimum.
19. Rythme : 2jours école/ 3jours entreprise
20. Démarrage : Septembre 2025
21. Localisation : Boulogne Billancourt.

Skills

Support Applicatif