Expert technique tp / agricole

Fatigué(e) de jouer les couteaux suisses où vous devez tout gérer par manque de moyens ?

Vous saturez de la routine des ateliers classiques et des réparations sur du matériel d’ancienne génération ?


Au sein de ce groupe, cela ne sera plus un souci.

Vous intégrez un centre de service client structuré, adossé à un géant industriel.

Vous vous concentrez enfin sur votre cœur de métier : l’expertise technique de pointe et la transmission.


Mais au fait… qui sont-ils ?

Notre client est un groupe international, reconnu mondialement pour la fiabilité et la haute technologie de ses motorisations et de ses engins de chantier compacts.

Il bénéficie d’un fort ancrage industriel historique depuis plus de 35 ans.

Le groupe a choisi de s’implanter dans le Grand Est pour son histoire avec la métallurgie et continue d'y investir massivement pour concevoir les machines de demain.

Avec plus de 11 000 collaborateurs à travers le monde, cette entreprise s'est imposée comme une référence absolue auprès des professionnels du secteur.

Son secret ? L'alliance parfaite entre la rigueur de l'ingénierie, l'innovation constante (notamment sur les technologies hybrides et électriques) et une vraie proximité avec ses marchés.


Quelle différence entre faire ce job chez eux ou dans une autre entreprise ?

· La force constructeur : vous aurez l’opportunité de gagner en expertise dans une structure solide, ultra-organisée, dotée de vrais moyens logistiques et d’un service client dédié avec des outils de pointe.

· Envergure internationale : vous aurez la chance de fluidifier votre niveau d’anglais en échangeant quotidiennement avec les entités internationales du groupe.

· Fini la routine ! Ce poste vous offre la possibilité de voyager et de gagner en liberté de travail.

· Stimulation intellectuelle : vous serez constamment challengé(e) en accompagnant l’arrivée des nouvelles motorisations et des systèmes connectés (télématique).

· Flexibilité au quotidien : la mise en place de plages horaires spécifiques pour vous permettre de trouver le meilleur équilibre possible entre vie personnelle et vie professionnelle.

· Pouvoir d'achat : vous bénéficiez d’indemnités kilométriques pour soulager vos dépenses de transport au quotidien.


Vos missions

À partir des remontées du terrain, de la documentation technique, de l’homologation et de l’ingénierie, vous devrez

· Fournir l'assistance requise au réseau pour résoudre les problèmes techniques complexes.

· Analyser les problèmes spécifiques en collectant les données techniques et comprendre les exigences du marché.

· Créer des comptes-rendus techniques sur les améliorations produits et les incidents en cours.

· Identifier les préoccupations émergentes sur le terrain et rassembler les informations utiles à l'élaboration d'une solution appropriée.

· Identifier les programmes d'amélioration des produits (PIP) nécessaires sur le terrain et les présenter à votre hiérarchie.

· Organiser et réaliser les formations techniques en interne et sur le terrain.

· Participer à l'élaboration de nouveaux supports de formation.

· Recevoir et résoudre les incidents signalés par le réseau de concessionnaires, en suivre le traitement jusqu’à la résolution ou les faire remonter si la complexité l'exige.

· Créer et suivre la mise à jour du contenu du site technique du groupe.

· Développer le contenu LMS (e-learning) et proposer des solutions innovantes.

· Piloter le système télématique pour répondre aux besoins et demandes des équipes terrain.


Votre futur environnement

Vous évoluerez dans un cadre structuré et performant. Leur culture d’entreprise est basée sur la confiance et l’autonomie, auxquelles s’ajoute un fort esprit d’équipe en ligne directe avec le terrain.

Votre future équipe

Le manager du service SAV et un technicien support technique avec qui vous travaillerez en binôme.


Les compétences recherchées pour ce poste :

· Solides connaissances techniques (moteur, hydraulique, mécanique…).

· Maîtrise de l'environnement service après-vente (SAV).

· Appétence pour le digital et les outils de Learning Management System (LMS).

· Sens de l'animation de formation et de la pédagogie.

· Maîtrise de l’anglais (niveau intermédiaire minimum obligatoire).

· Aisance avec les outils informatiques.


Ce poste n’est PAS fait pour vous si…

· Vous cherchez un poste sédentaire et vous êtes plutôt casanier(e).

· Vous êtes fâché(e) avec la technologie et le digital.

· Vous êtes solitaire et vous aimez la routine tranquille des ateliers classiques.

· L’animation, la pédagogie et la pratique de l’anglais vous mettent mal à l’aise.

Le processus de recrutement

Nous nous chargeons d’étudier votre profil et d'envoyer votre CV aux RH du groupe, qui le transmettront au manager.


Si le retour est positif, vous passerez un premier entretien avec les RH et le manager, puis un second et dernier entretien avec le N+2.


Il est temps de postuler !

Envoyez simplement votre CV ou votre profil LinkedIn à : panicol@indusandtech.com


* Rassurez-vous, nous ne lisons pas les lettres de motivation !