Statut : Titulaire Catégorie : B ou C avec forte expérience
Organisation du travail :
Poste à temps plein
Horaires : 9h-17h
Repos fixe
Organisation du temps de travail : du lundi au vendredi
Possibilité de télétravail
Lieu de travail : Centre hospitalier Châteauroux Le Blanc
Suppléance : Responsable AFR
Position dans la structure - Relations hiérarchiques
Direction des affaires financières et de la coopération
Position dans la structure - Relations fonctionnelles
Interne : tous les services de l'établissement (services de soins, service social, DIM.) y compris les services
administratifs (DAFCO, DRH, affaires médicales.) et informatiques
Cadres administratives de pôle, référent identito-vigilance, médecins
Externe : trésorerie hospitalière, caisses d'assurance maladie, organismes complémentaires, autres
établissements du GHT, éditeur de logiciel (CPAGE), communauté Simphonie, commissaires aux comptes
Missions du service
Gestion des admissions, de la facturation et du recouvrement de l'activité externe et des séjours de
l'établissement.M
Missions spécifiques du poste
Missions principales
Veiller à la complétude des dossiers administratifs d'admission, à la qualité des prises en charge et
des informations patient (identito-vigilance, doublons, données mutuelle, etc.)
Contrôler les délais et la fiabilité de la facturation (hospitalisation, soins externes, consultations,
régies)
Suivre le recouvrement des recettes : relances, contentieux, suivi des restes à recouvrer
Mettre en œuvre et faire évoluer les procédures internes liées à l'AFR : facturation, régies, etc.
Produire ou participer à des reportings / tableaux de bord : indicateurs délai de facturation, taux de
recouvrement, taux d'erreur, volume d'activité, etc.
Participer à la veille réglementaire (T2A, FIDES, facturation hospitalière, tarification,
remboursements, AMO/AMC) et diffuser les évolutions à l'équipe
Contribuer à la certification des comptes ou à la préparation des audits internes/externes liés à la
facturation et aux recettes
Gérer les réclamations patients/familles en matière administrative, facturation ou recouvrement et
proposer des actions d'amélioration
Gérer les plannings des agents
Gérer l'intégration des nouveaux arrivants
Missions spécifiques en lien avec la qualité
Assurer la formation et la montée en compétence des agents sur les procédures, outils, évolutions
réglementaires
Participer aux projets d'amélioration de la qualité de service : dématérialisation, automatisation,
simplification des parcours patients, optimisation des circuits
Fonction d'encadrement
Participer à la supervision de l'équipe des admissions, facturation et recouvrement (équipe
composée de 33 agents répartis sur 12 PAE et 5 sites différents)
Activités
Encadrement de proximité d'équipes, gestion et développement des personnels
Gestion des moyens et des ressources : techniques, financières, humaines, informationnelles
Conception et réalisation d'outils et/ou de méthodes spécifiques au domaine d'activité Contrôle de la cohérence des données / informations spécifiques au domaine d'activité Contrôle et suivi de la qualité des prestations, dans son domaine d'activité Établissement / actualisation et mise en œuvre de procédures, protocoles, consignes, spécifiques à son domaine
Organisation et suivi opérationnel des activités / projets, coordination avec les interlocuteurs internes et externes
Veille spécifique à son domaine d'activité
Risques professionnels
Troubles musculosquelettiques
Compétences
Savoir faire
Adopter un comportement adapté dans ses relations avec autrui (poli et courtois, respectueux)
Adopter un comportement conforme aux règles en vigueur dans l'établissement
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