Vos responsabilités 1. Service Après-Vente (SAV)
* Répondre aux mails, au chat en ligne et aux appels SAV.
* Gérer les dossiers clients : retours, échanges, remboursements.
* Modérer et analyser les avis clients, valoriser les témoignages.
* Identifier et remonter les récurrences (produits, livraison, utilisation…).
2. Animation & fidélisation clients
* Mettre en place des actions d’engagement et de fidélisation.
* Valoriser contenus clients : photos, vidéos, retours d’expérience.
* Participer à la création de campagnes orientées satisfaction client.
3. Support Communication & Réseaux Sociaux
* Aider à la gestion quotidienne des réseaux sociaux (modération, messages privés, stories et petits posts).
* Participer à la mise en avant des réalisations clients et à la cohérence globale de l’image de marque.
* Suivre les performances des contenus et proposer des améliorations.
Profil recherché
* 3 à 5 ans d’expérience en service client, e-commerce ou communication digitale.
* Excellente expression écrite et orale, sens du service irréprochable.
* Aisance avec les outils digitaux (Outlook, chat en ligne, réseaux sociaux…).
* Organisation, autonomie, adaptabilité et esprit d’équipe.
* Intérêt pour les produits techniques, le bois, la décoration ou le bricolage (un plus).
* Anglais apprécié mais non indispensable.
Pourquoi rejoindre Rubio Monocoat France ?
* Une entreprise dynamique en pleine croissance.
* Une marque internationale, innovante et premium.
* Une équipe passionnée, solidaire et bienveillante.
* Un poste polyvalent où vos idées comptent réellement.
Conditions
* CDI – Temps plein
* Disponibilité : dès que possible
* Rémunération selon profil
* Poste basé au siège : Moissy-Cramayel (77550)
* Travail sur site (télétravail ponctuel possible à discuter)
Envoyez votre CV et quelques lignes de présentation à : sebastien@rubiomonocoat.fr
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