Charge service client (h/f/d)

CHARGE SERVICE CLIENT (H/F/D), Thouaré-sur-Loire

Thouaré-sur-Loire, France

Description du poste

En quête d'un nouveau défi ? Samsic Emploi Tertiaire vous ouvre de nouvelles opportunités. Nos experts dédiés - Clémence, Justine et Kentin - sont à votre écoute pour vous accompagner dans votre évolution de carrière.

Nous recherchons actuellement un chargé de service client (h/f) pour une entreprise de renom spécialisée dans le secteur du transport, basé à Thouaré-sur-Loire (44470). Le poste est proposé en contrat CDD, avec possibilité d'évolution vers un CDI.


Vos responsabilités principales :

1. Répondre de façon appropriée et pertinente aux demandes d'informations des clients ou du réseau national.
2. Traiter efficacement les réclamations des clients et du réseau.
3. Interagir cordialement avec les services clients du réseau.
4. Servir d'interface avec le département d'exploitation.
5. Assurer un suivi rigoureux des dossiers.
6. Effectuer un suivi préventif avec nos principaux clients.
7. Respecter les procédures qualité.
8. Collaborer avec le service international pour une réactivité optimale.


Conditions de rémunération :

12,87 € brut/h + tickets-restaurant de 7 €.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.


Profil recherché :

De formation Bac +2, vous justifiez d’une première expérience dans le domaine, idéalement dans le transport. Doté(e) d’un bon relationnel, vous maîtrisez l’expression écrite et orale, avez une grande aisance téléphonique, et un sens du service client développé. Une connaissance en litiges transport est un plus.

Vous avez un bon savoir-être, appréciez le travail en équipe, et maîtrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel), ainsi que l'exploitation de CRM.

Le poste est basé à Thouaré-sur-Loire (44), avec des horaires de 9h-12h et 14h-18h.

Une formation de 1 mois et demi sera mise en place pour vous accompagner dans votre intégration.

#J-18808-Ljbffr