Technicien en electromenager itinerant h/f

Chez Boulanger, 3 valeurs essentielles: Pro, Simple et Sympa Mission POSTE A POURVOIR SUR LE SECTEUR DE CLICHY! CDI -TEMPS COMPLET Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C’est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons. Ta mission ? Tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation. A ce titre, nous avons besoin de toi pour : LE DIAGNOSTIC Etablir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage Commander si nécessaire la ou les bonnes pièces détachées Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible LA RÉPARATION Effectuer les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients Encaisser la prestation directement avec le client Réaliser le compte rendu d’intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires. LE CONSEIL A L’USAGE Conseiller et accompagner le client dans l’utilisation durable de ses appareils Lui proposer des services complémentaires afin de l’accompagner dans sa démarche éco-responsable Effectuer les visites annuelles d’entretien et de contrôle de nos clients premium S'assurer de la pleine satisfaction du client en vue de l'enquête qui lui sera proposée. LA RESOLUTION A DISTANCE (Pour les techniciens expérimentés) Répondre au client pour lui apporter une solution de résolution à distance Faire un diagnostic téléphonique pour commander les bonnes pièces en amont du rendez-vous de pose. Et si vraiment tu es expert !On te proposera aussi des missions transverses de formation, de coaching, de technicien à distance… ou bien d'autres ! Profil Les qualités qui font la différence ? Une expérience notable et reconnue (2 ans minimum)sur le métier de Technicien Electroménager Un vraigoût pour lerelationnel clientet latechnique L'envie d’apprendreet de développer tes compétences Un sens de ladiplomatie, de lapédagogie, del’organisation,del'autonomieet del’analyse Tu te reconnais ? Alors tu es notre future pépite ! Nous rejoindre, c’est profiter d’unpackage de rémunération attractifet de nombreux avantages : Fixe selon profil Variable individuel mensuel Prime d’ancienneté Prime annuelle (1 mois complet) Intéressement Participation Prime paniers repas Remise au personnel en magasin Boulanger Actionnariat d'entreprise Mutuelle familiale Tout l'équipement pour produire un travail de qualité : Véhicule de service, carte essence, badge télépéage Caisse à outils, tenues de travail Equipements de protection individuelle Smartphone Mais aussi ! Un accompagnement managérial de qualité et de proximité De la formation interne et externe sur la technique et la relation client Une hotline d'experts pour t'accompagner dans tes interventions Des perspectives d'évolution dans un grand groupe Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Il ne te reste plus qu’à envoyer ta candidature en quelques clics !