Expert réseau et support applicatif h/f

Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.

Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre CV ! L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Expert Réseau et support applicatif h/f à St Nazaire.

Tâches à réaliser :
- Analyse des déconnexions multiples et des bugs (physiques ou logiciels), en collaboration étroite avec la cellule d'analyse en cours chez notre client.
- Pilotage des tests de couverture réseau sur le site (environ 15 tests prévus) pour évaluer objectivement la qualité du service.
- Mise en place d'un moteur de tests de couverture réseau adapté au terrain et aux contraintes industrielles de la raffinerie.
- Co-analyse avec la « Task Force » des résultats obtenus, afin de construire des éléments concrets pour challenger les prestataires
- Analyse détaillée des logs pour identifier les causes racines des dysfonctionnements.
- Suivi et coordination via Ticket SNOW, pour centraliser les retours, tracer les actions engagées et garantir une cohérence dans la communication entre les acteurs
- Veille à la réactivité des équipes en lien avec les priorités identifiées et les impacts terrain.