Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis 60 ans, bioMérieux conçoit, développe, produit et commercialise des solutions de diagnostic (systèmes, réactifs, logiciels et services) destinées à des applications cliniques et industrielles, qui déterminent l'origine d'une maladie ou d'une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.
bioMérieux est présente dans 46 pays et sert plus de 160 pays avec un large réseau de distributeurs. Elle réalise plus de 90 % de son chiffre d'affaires à l'international. Son siège social se situe à Marcy l’Étoile, près de Lyon.
Notre Société offre de nombreuses perspectives d’évolution. Vous souhaitez contribuer à sauver des vies, partout dans le monde ? Rejoignez les 12 000 collaborateurs de bioMérieux !
Nous recherchons un GCS - Field Action Manager F/H/D au sein du département GCS – Process & Analytics, qui dirigera l'équipe en charge de l’exécution des Field Action, en veillant à une communication appropriée et efficace concernant les Actions Terrain auprès des services clients régionaux et locaux, lorsque des actions sont requises au niveau du client ou du service client local.
Vous serez responsable de la planification et de l'organisation des activités quotidiennes, de la supervision et du mentorat des membres de l’équipe, ainsi que du suivi de l’avancement des projets en cours.
Quelles seront vos missions ?
* Superviser et accompagner les membres de l’équipe,
* Motiver et soutenir les membres de l’équipe pour maintenir un haut niveau de performance,
* Planifier les activités et les plannings quotidiens de l’équipe,
* Organiser des réunions et points de suivi pour s’assurer de l’atteinte des objectifs,
* Évaluation et feedback : Évaluer les performances de l’équipe et fournir des retours constructifs pour une amélioration continue,
* Développement des compétences : Identifier les besoins en formation et en développement,
* Gérer les situations complexes et agir en tant que point d’escalade afin d’assurer une résolution adéquate,
* Être le point de contact principal pour les Actions Terrain dans le CRM et assurer le suivi des Actions Terrain à l’échelle mondiale,
* Analyser les données de rapprochement et définir des actions correctives avec les services clients régionaux et locaux,
* Faciliter la communication et la collaboration entre les différentes équipes pour atteindre des objectifs communs,
* Promouvoir, encourager une culture d’amélioration continue au sein de l’équipe et mettre en œuvre les meilleures pratiques ainsi que des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité des processus et des performances.
Qui êtes-vous ?
* Diplôme de niveau Master en Management, Supply Chain, Qualité, Ingénierie, ou autre,
* Minimum 3 ans d'expérience dans la gestion d’équipe en milieu industriel, en filiale sur la partie Field actions, Customer Service, Supply Chain, ou en sales administrations, est un plus,
* Capacité à communiquer et à travailler dans un environnement multiculturel,
* Maîtrise du français et de l’anglais, avec de solides compétences en collaboration interfonctionnelle et une approche orientée résolution de problèmes,
* Appétence pour les outils informatiques ; la connaissance des outils CRM est un plus.
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