Gestionnaire sinistres dépannage (h/f)

Vous souhaitez intégrer une entreprise où le travail en équipe est primordial,
Vous aimez la variété,
Vous aimez autant le contact client que le travail administratif,
Vous avez une première expèrience dans le bâtiment et vous aimez les sujets techniques,
Cette annonce vous intéressera.
Basé(e) à Avignon (84)
Nous sommes une entreprise spécialisée dans le bâtiment second œuvre (miroiterie, vitrerie, serrurerie, menuiserie) et recherchons un(e) Gestionnaire Sinistres Dépannage pour rejoindre notre équipe à Avignon.
Vous intégrerez notre business unit dédiée aux dépannages urgents et serez un(e) acteur/actrice clé de la satisfaction de nos clients. Ce poste offre une belle opportunité de mettre à profit votre polyvalence en interagissant également avec nos activités de négoce et de chantiers.
Vos missions principales seront les suivantes :
* Gestion complète des dossiers sinistres : depuis la réception de la déclaration jusqu'à la clôture du dossier (ouverture, suivi, facturation).
* Coordination des interventions : planification et suivi des techniciens sur le terrain, en lien avec les plannings et les urgences.
* Relation client : information et accompagnement des clients sinistrés tout au long du processus, gestion des éventuels litiges.
* Interface assureurs : communication et collaboration avec les compagnies d'assurance et les experts.
* Suivi administratif et financier : émission des devis, facturation, suivi des règlements.
* Polyvalence et support : en fonction des besoins, vous pourrez être amené(e) à appuyer nos équipes sur la gestion administrative liée à l'activité de négoce (suivi de commandes, gestion des stocks simples) et/ou de chantiers (suivi de dossiers, planification de livraisons).
* Optimisation des processus : proposition d'améliorations pour la gestion des sinistres et des dépannages.
Profil recherché
* Vous justifiez d'une première expérience réussie dans la gestion de sinistres, idéalement dans le secteur du bâtiment, de l'assurance ou des services d'urgence.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre réactivité.
* Vos excellentes qualités relationnelles et votre sens du service client sont avérés.
* Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office) et idéalement un logiciel de gestion des interventions.
* Une connaissance des métiers de la miroiterie, vitrerie, serrurerie ou menuiserie serait un plus.
* Vous êtes autonome, proactif/proactive et avez une réelle capacité d'adaptation et de polyvalence.
Ce que nous offrons
* Un poste en CDI au sein d'une entreprise solide et en développement.
* Un environnement de travail dynamique et stimulant.
* Des perspectives d'évolution et d'autonomie croissantes.
* L'opportunité de développer une double compétence sur la gestion de sinistres et le support aux activités de négoce/chantiers.
Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez relever ce défi ? Adressez-nous votre candidature (CV et lettre de motivation) dès maintenant !
Type d'emploi : CDI
Rémunération: à partir de 2 200,00€ par mois
Avantages:
* RTT
Lieu du poste : En présentiel