Notre client, startup rattachée à un groupe majeur de la grande distribution spécialisé dans la livraison de courses à domicile ou en point relais, recrute un/e planificateur transport H/F pour accompagner sa croissance. Ordonnancement des tournées transports :
- Créer et optimiser les tournées avec l'aide d'un TMS (Transport Management System)
- Suivi, ajustement et modification du plan de transport en fonction des aléas quotidiens
- Ajuster les tournées en fonction de la productivité
- Coordination et anticipation des besoins transports
- Suivi, gestion et planification du bon déroulement des tournées
- Trouver les solutions adéquates face à tout imprévu
- Replanification des commandes non livrées
Service clients :
- Accompagner le client jusqu'à la réception de sa commande
- Renseigner les clients en cas de retards
- Anticiper les retards
- Taux d'engagement et appels traités
- Faire preuve de bienveillance
- Faire preuve de patiente et de courtoisie
Suivi des indicateurs
- Reportings et suivis des KPI (moyenne VL, taux de service, taux de retard nombre de tournée, nombre de commande)
- Analyse quotidienne et suivi des indicateurs qualités
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.